Чалуулар журналы (CDR)
Чалуулар журналы (CDR) — бул порталдын бардык чалууларынын жалпы тарыхы. Ал жетекчиге жана операторго контроль үчүн керек: кайсы чалуулар болгон, эмнеси жоопсуз калган, маектер канча узакка созулган жана алар качан болгон.
Журнал телефонияга жеткиликтүү колдонуучуларга ачык. Телефонияны жөнгө салууну Телефония бөлүмү сүрөттөйт.
Журнал эмнени көрсөтөт
Журналдын ар бир сабы — бир чалуу. Таблицада төмөнкүлөр көрүнөт:
| Мамыча | Эмнени көрсөтөт |
|---|---|
| Багыты | кирүүчү, чыгуучу же ички чалуу. |
| Ким чалды | чалуучу тараптын номери. |
| Кимге | чалынуучу тараптын номери. |
| Статусу | чалуунун абалы: чалып жатат, жооп берилди, аяктады, өткөрүлүп жиберилди же каталуу. |
| Узактыгы | маектин узактыгы саат:мүнөт:секунд форматында. |
| Датасы | чалуунун башталуу датасы жана убактысы сиздин локалдын форматында. |
Өткөрүлүп жиберилген жана каталуу чалуулар
Өткөрүлүп жиберилген жана каталуу чалуулар журналда өзүнчө бөлүп көрсөтүлгөн — кадимки текст эмес, тынчсыздандыруучу статус катары. Бул жоопсуз калган же байланыш маселесинен улам болбой калган чалууларды тез табууга жардам берет.
Жетекчи үчүн бул биринчи контроль сигналы: кардардын өткөрүлүп жиберилген чалуусу — бул потенциалдуу жоголгон кайрылуу. Мындай чалууларды бүт тизмени катар барактабай, өзүнчө талдаңыз.
Маектин жазуусун кайдан угуу керек
Чалуулар журналы чалуулардын тизмесин көрсөтөт, бирок маектин жазуусун таблицанын ичинде ойнотпойт. Жазуу чалуу тиешелүү келишимдин маегинде жана анын иш-аракеттер лентасында жеткиликтүү — ошол жерден аны угууга жана жүктөп алууга болот. Кеңири маалымат — Оператордун CRMден чалуулары бөлүмүндө.
Журналды кантип окуу керек
Журнал чалууларды бир нече ондогон жазуудан турган беттер менен, алдыга жана артка өтүү менен көрсөтөт. Талдоо үчүн жаңы чалуулардан эскирээктерге карай жылып, биринчи кезекте өткөрүлүп жиберилгендерге жана каталууларга көңүл буруу ыңгайлуу.
Эгерде журнал убактылуу жеткиликсиз болсо же уруксат катасын көрсөтсө, бул адатта уруксаттардын же кызматтын убактылуу жеткиликсиздигинин маселеси — чалуулар болгон эмес деп эсептебей, администратордон тактаңыз.
Жакшы практикалар
- Өткөрүлүп жиберилген жана каталуу чалууларды биринчи кезекте талдаңыз — булар потенциалдуу жоголгон кардарлар.
- Маанилүү чалууларды келишим менен салыштырыңыз: контекстти көрүү жана керек болсо жазууну угуу үчүн келишимди ачыңыз.
- Журналды келишимдердеги иштин ордуна эмес, контроль булагы катары колдонуңуз: чечим баары бир кардардын карточкасында белгиленет.
Жыш кетирилүүчү каталар
- Маектин жазуусун келишим маегинин ордуна журналдан издешет.
- Дароо өткөрүлүп жиберилгендерге жана каталууларга кароонун ордуна бүт тизмени баракташат.
- Бош же жеткиликсиз журналды чалуулар болбогонунун далили деп эсептешет, маселе уруксаттарда болушу мүмкүн болсо да.