Чаттар жана пикирлер
LadVen OS ичинде чаттар адам, топ, бөлүм же тапшырма катышуучулары менен тез макулдашууга жардам берет. Пикирлер чечимди иш объектисинин жанында сактайт: тапшырма, документ, кардар, opportunity же долбоор.
Негизги эреже: талкуу чатта башталышы мүмкүн, бирок мөөнөткө, жооптуу адамга, натыйжага, файлга же кардарга таасир эткен чечим иш контекстинде калышы керек.
Кайда жайгашкан
Негизги бөлүктөр:
- Чаттар (
/chat) - сүйлөшүүлөр тизмеси, издөө, окулбаган билдирүүлөр жана белгилөөлөр; - Сүйлөшүү (
/chat/:conversationId) - билдирүүлөр, файлдар, жооптор, реакциялар, сурамжылоолор, чалуулар жана катышуучулар; - Чат интеграциялары (
/chat/integrations) - администраторлор үчүн тышкы канал баптоолору; - тапшырмалар, CRM, документтер жана башка иш баракчаларындагы пикирлер.
Качан колдонуу керек
- суроо бир адамга тиешелүү болсо, түз чатты колдонуңуз;
- команда координациясы үчүн топтук же бөлүм чатын колдонуңуз;
- талкуу конкреттүү натыйжага тиешелүү болсо, тапшырма чатын колдонуңуз;
- билдирүү иш тарыхынын бөлүгү болуп калышы керек болсо, тапшырмада, CRMде же документте пикир калтырыңыз;
- контекст файлсыз же шилтемесиз түшүнүксүз болсо, тиркеме кошуңуз;
- үн менен тезирээк макулдашса болсо, чалууну колдонуңуз, андан кийин натыйжаны текст менен бекитиңиз.
Сүйлөшүүдө иштөө
Сүйлөшүүдө аталышка, катышуучуларга, акыркы билдирүүлөргө, окулбаган белгилерге жана белгилөөлөргө көңүл буруңуз. Билдирүү көп болсо, билдирүүлөрдөн издеп, табылган үзүндүнү баштапкы контекстте ачыңыз.
Жооптор чынжырды сактайт. Чечим, файл, суроо же түзөтүү талкууланса, конкреттүү билдирүүгө жооп бериңиз. Ылайыктуу билдирүү бар болсо, жаңы тармак баштабаңыз.
Билдирүүлөр, файлдар жана сурамжылоолор
Билдирүү кыска болуп, аракетке алып келиши керек. Файл керек болсо, аны дароо тиркеп, түшүнүктүү атаңыз. Команда вариант тандашы керек болсо, тексттеги узун добуш тизмесинин ордуна сурамжылоо колдонуңуз.
Катышуучулардын кирүү укугу текшерилбесе, чатка жеке маалыматтарды, токендерди, сырсөздөрдү, ички шилтемелерди же кардар файлдарын жөнөтпөңүз. Документтер жана кардар материалдары үчүн байланышкан баракчаны жана кирүү укуктарын колдонуңуз.
Чалуулар
Чалуу тез макулдашууга ыңгайлуу, бирок жазуу изин алмаштырбайт. Чалуудан кийин натыйжаны тапшырмада, CRM жазуусунда же документте бекитиңиз: эмне чечилди, ким жооптуу жана качан аткарылат.
Чалуу кардарга же тапшырмага тиешелүү болсо, байланышкан контекстти сүйлөшүүдөн мурун же дароо кийин ачыңыз.
Иш баракчаларындагы пикирлер
Билдирүү иштин жанында калышы керек болсо, пикир колдонуңуз. Пикирде муну бекитиңиз:
- эмне өзгөрдү;
- ким аракет кылышы керек;
- кайсы файл же версия колдонулат;
- мөөнөт, абал же жооптуу адам эмнеге өзгөрдү;
- даяр натыйжа деп эмне саналат.
Талкуу жеке чатта башталса, акыркы чечимди иш баракчасынын пикирине көчүрүңүз.
Жетекчи көзөмөлү
Жетекчилер муну текшериши керек:
- жеке чатта гана калган маанилүү чечимдер;
- активдүү талкуусу бар, бирок жыйынтык пикири жок тапшырмалар;
- жоопсуз белгилөөлөр;
- байланышкан документке же тапшырмага эмес, чатка жөнөтүлгөн файлдар;
- натыйжасы бекитилбеген чалуулар;
- кардар маалыматы көрүнүшү мүмкүн болгон тышкы каналдар жана интеграциялар.
Сунуштар
- Алуучу кошумча сурабай аракетти түшүнө тургандай жазыңыз.
- Туура тармакта же конкреттүү билдирүүгө жооп бериңиз.
- Адамды чындап аракет керек болгондо гана белгилеңиз.
- Тапшырма пикирлерин жеке билдирүүлөр менен алмаштырбаңыз.
- Жалпы чаттарда сезимтал маалыматтарды жарыялабаңыз.