LadVen OS системасын тестирлөөгө чакырабызДемо сураңыз
Негизги мазмунга өтүү

Бизнес өстү — көзөмөл жоголду

Компания кичинекей кезде баары көз алдында турат: ээси ар бир кардарды, ар бир тапшырманы жана ар бир төлөмдү эстеп турат. Бирок өсүү менен кардарлардын, кызматкерлердин жана катар жүргөн иштердин саны баш менен жазышууда кармап турууга болгондон ашып кетет. Бизнес «жайылып» бараткандай сезим пайда болот: баары иш менен бандай, бирок ким эмне үчүн жооп берет жана акча кайда — түшүнүксүз. Бул барак — кол диспетчерине айланбастан көзөмөлдү кантип кайтаруу жөнүндө.

Кандай маселени чечет​

Өсүү менен мотивация эмес, көрүнүүчүлүк бузулат. Тапшырмалар чаттарда жана оозеки жашайт, кардарлар — кимдир бирөөнүн телефонунда, бүтүмдөрдүн абалын аларды жүргүзгөн менеджер гана билет. Жетекчи көйгөй жөнүндө иш болуп өткөндөн кийин билет: бузулган мөөнөт, жоголгон кардар, унутулган эсеп. Көзөмөлдү аяксыз «иштер кандай?» жана кол менен отчёттор аркылуу кайтарууга аракет кылуу убакытты гана алат жана команданы кыжырдантат.

Сценарий муну мындайча чечет: бардык иш — тапшырмалар, кардарлар, бүтүмдөр, документтер — бир жерде жүргүзүлөт, ар бир иш бирдигинде жооптуу жана кийинки кадам бар, ал эми жетекчи жыйынтыкталган сүрөттү дашбордодо реалдуу убакытта көрөт, аны кол менен чогултпайт.

LadVen OS'те бул кантип уюштурулган​

Көзөмөл иш көрүнүктүү жана түзүмдөшкөнү эсебинен кайтат:

  • Тапшырмалар — команданын бардык иши аткаруучусу, мөөнөтү жана жыйынтыгы менен, чаттарда жана оозеки эмес.
  • CRM — кардарлар жана бүтүмдөр баскычтары, жооптуулары жана кийинки кадамы менен.
  • Дашборддор — бөлүм жана процесс боюнча жыйынтык: эмне иште, кайда мөөнөтү өткөн, кайда акча.
  • Четтөөлөр боюнча көзөмөл — жетекчи мөөнөтү өткөн жана токтоп калганды карайт, ар бирөөнүн ар бир кадамын эмес.
  • Автоматташтыруу — типтүү тапшырмаларды коюуну жана эскертүүлөрдү система өзүнө алат.
  • Жетки укуктары — ар бир өзүнүкүн көрөт, ал эми жетекчи — жалпы сүрөттү.

Мурда көзөмөл кайда жоголчу​

Өсүү жоготуунун типтүү чекиттерин ачат: издери жок оозеки тапшырмалар, бир гана менеджер билген кардар, кийинки кадамы жок бүтүм, эч ким коё бербеген эсеп. LadVen OS'те бул чекиттердин ар бири ээсин, мөөнөтүн жана абалы көрүнгөн жерди алат, ошондуктан иш кызматкерлердин жана күндөрдүн ортосунда «түшүп калбай» калат.

Бул иште кандай көрүнөт​

Бир жыл мурда компанияда үч менеджер жана элүүгө жакын кардар бар эле — ээси баарын башында кармап турчу. Азыр менеджерлер он беш, кардарлар жүздөгөн, ал эми эски ыкма иштебей калды: ким кимге эмне убада берди, кайсы бүтүмдөр күйүп жатат, ким ашыкча жүктөлгөн — түшүнүксүз.

Өткөндөн кийин сүрөт өзү чогулат. Ар бир бүтүм жооптуусу жана кийинки кадамы менен воронкада жашайт, ар бир тапшырма — аткаруучусу жана мөөнөтү менен. Жетекчи дашбордду ачат жана бир мүнөттө иштеги бүтүмдөрдүн суммасын, конверсияны, эмне мөөнөтү өткөнүн жана кайда тыгылып турганын көрөт. Менеджерлерди чалуунун жана таблицаларды чогултуунун кереги жок — маалыматтар реалдуу убакытта жаңырат. Мурда көйгөй иш болуп өткөндөн кийин калкып чыкчу жерде, азыр ал алдын ала көрүнөт: үч күн кыймылы жок бүтүм бөлүнүп турат, мөөнөтү өткөн тапшырма — көз алдында.

Көзөмөл кайтты, бирок ал башка: тоталдык аңдуу эмес, четтөөлөр боюнча караш. Жетекчи «эмне болуп жатат» дегенге күнүнө саат эмес, мүнөт жумшайт.

Бизнес эмнеге ээ болот​

  • жетекчи чыныгы сүрөттү көрөт, аны бөлүктөп чогултпайт;
  • эч нерсе жоголбойт: ар бир тапшырмада жана бүтүмдө жооптуу жана кийинки кадам бар;
  • көйгөйлөр алдын ала көрүнөт — мөөнөттөрдүн өтүшү жана кыймылдын жоктугу боюнча, иш өткөндөн кийин эмес;
  • команда так эрежелер боюнча иштейт, айрым кишилердин эсинде эмес;
  • ээси «кол диспетчери» болуудан калат.

Киргизүү текшерүү тизмеси​

  1. Команданын тапшырмаларын аткаруучулары жана мөөнөттөрү менен бир тизмеге өткөрүңүз.
  2. CRM'де кардарларды жана бүтүмдөрдү баскычтары жана жооптуулары менен ачыңыз.
  3. Эрежени киргизиңиз: ар бир тапшырмада жана бүтүмдө жооптуу жана кийинки кадам бар.
  4. Жетекчинин дашбордун ырастаңыз: мөөнөтү өткөндөр, кыймылы жок бүтүмдөр, жүктөм.
  5. Күнүмдүк ишти автоматташтырууга өткөрүңүз: типтүү тапшырмаларды коюу жана эскертүүлөр.
  6. Күнүмдүк «иштер кандай?» ордуна четтөөлөр боюнча көзөмөл жөнүндө макулдашыңыз.

Эмнеден качуу керек​

  • Өсүп жаткан бизнести баш менен жазышууда кармаганга аракет кылбаңыз — бул так көзөмөлдүн жоголуу булагы.
  • Көзөмөлдү кол менен отчёттор жана сурамжылоолор аркылуу кайтарбаңыз — бул убакытты жейт жана масштабдалбайт.
  • Ар бирөөнүн ар бир кадамын көзөмөлдөбөңүз — четтөөлөр боюнча көзөмөл жүргүзүңүз.
  • Тапшырмаларды жана бүтүмдөрдү жооптуусуз жана кийинки кадамсыз калтырбаңыз.

Жыйынтыкты кантип өлчөө керек​

  • жооптуусу жана кийинки кадамы бар тапшырмалардын жана бүтүмдөрдүн үлүшү;
  • жетекчинин сүрөттү чогултууга жумшаган убактысы — нөлгө умтулушу керек;
  • мөөнөтү өткөн жана кыймылы жок бүтүмдөрдүн үлүшү;
  • «жоголгон» кардарлардын жана унутулган иштердин саны — азайышы керек.

Эмнеден баштоо керек​

Демо суроо​

Өскөн бизнестин көзөмөлү даяр стендде кандай көрүнөрүн көргүңүз келеби? Демо сураңыз — ырасталган демо-порталда дашборддорду, тапшырмаларды жана CRM'ди көрсөтөбүз жана процессиңизди ага өткөрүүгө жардам беребиз.