Баштоо
LadVen OS менен ишти өзүнчө баскычтардан эмес, биринчи башкарылуучу процесстен баштаган туура. Биринчи күндүн максаты - команда ролдорду түшүнөрүн, күтүлгөн жыйынтыгы бар тапшырма кое аларын, билдирүүлөрдү көрөрүн жана ишти сырткы макулдашуусуз бүтүрө аларын текшерүү.
LadVen OS - бизнес үчүн операциялык система. Ошондуктан биринчи маршрут тапшырма түзүүнү гана эмес, башкаруу контурун да көрсөтөт: күтүүнү ким коет, жыйынтыкка ким жооп берет, файлдар кайда турат, суроолор кантип бекитилет жана жетекчи иштин жылышын кантип көрөт.
Өз ролуңузда эмнеден баштоо керек
- Бизнес ээси. Максат - бардык бөлүмдү үйрөнүү эмес, ачыктык алуу: иш кайда, ким жооп берет, эмнеде тобокел бар. Төмөнкү биринчи маршруттан өтүп, андан соң ээ үчүн сигналдарды окуңуз жана бизнес сценарийлерден тааныш кырдаалды тандаңыз.
- Бөлүм жетекчиси. Сиздин негизги чөйрөңүз - кесимдер жана кабыл алуу. Биринчи маршруттан кийин бөлүм үчүн тапшырмалар тизмесинин көрүнүштөрүн баптап, апталык көзөмөл ритмин киргизиңиз.
- Кызматкер. Сиздин контуруңуз - жооптуу же кошо аткаруучу болгон тапшырмалар: жыйынтык, мөөнөт, чек-лист, файлдар жана пикирлер. Баштоо үчүн биринчи маршрут жана Тапшырмалар бөлүмү жетиштүү.
Биринчи ишке киргизүүнүн алдында
- команда үчүн интерфейс тилин тандаңыз;
- катышуучулардын аттарын, аватарларын жана ролдорун текшериңиз;
- биринчи тест үчүн кайсы реалдуу процессти ала турганыңызды макулдашыңыз;
- адатта ушул ишке тиркелген 1-2 файл же шилтеме даярдаңыз;
- ким демилгечи, жооптуу, кошо аткаруучу жана байкоочу болорун алдын ала чечиңиз.
Биринчи маршрут
- LadVen OSко кирип, профилди текшериңиз: аты, аватары, интерфейс тили.
- Тапшырмалар бөлүмүн ачып, бош сынак тапшырмасын эмес, реалдуу процесстин мисалын түзүңүз.
- Жыйынтыкты сүрөттөңүз: эмне даяр болушу керек, кайсы форматта жана кайсы мөөнөткө чейин.
- Катышуучуларды ролдор боюнча дайындаңыз: демилгечи, жооптуу, кошо аткаруучулар, байкоочулар.
- Жыйынтык бир нече кадамдан турса, чек-лист кошуңуз.
- Жооптуу адам материалдарды өзүнчө издебеши үчүн пайдалуу файл же шилтеме тиркеңиз.
- Суроо же тактоо бар пикир жазыңыз жана ким билдирүү алганын текшериңиз.
- Макамды жаңыртып, прогрессти бекитип, тапшырманы жыйынтыкты кабыл алуу аркылуу бүтүрүңүз.
Ишке киргизүү: биринчи эки жума
Баарын бир эле учурда кошууга аракет кылбаңыз. Туура ыраат адамдардан процесстерге өтөт:
| Кадам | Эмне кылуу керек | Кайда сүрөттөлгөн |
|---|---|---|
| 1. Адамдар жана түзүм | Кызматкерлерди, бөлүмдөрдү жана ролдорду киргизиңиз. Жетекчилер өз командаларын көрөрүн текшериңиз. | Компания жана командалар |
| 2. Биринчи процесс | Жогорудагы биринчи маршрут боюнча бир реалдуу процессти тапшырма жана кабыл алуу аркылуу өткөрүңүз. | Тапшырмалар |
| 3. Команда эрежелери | Үч эрежени макулдашыңыз: тапшырмасыз чечим жок, ар бир тапшырмада бир жооптуу бар, чечимдер карточкада бекитилет. | Жолугушуудан тапшырмаларга |
| 4. Жетекчи кесимдери | "Мөөнөтү өткөн", "Жооптуусу жок", "Текшерүүдө" кесимдерин баптап, апталык талкуу күнүн белгилеңиз. | Апталык ритм |
| 5. Кардарлар | Активдүү кардарларды жана учурдагы келишимдерди CRMге көчүрүңүз. Архивден баштабаңыз; жандуу иштен баштаңыз. | CRM |
| 6. Кайталануучу иш | Биринчи кайталанган тапшырманы калыпка, биринчи туруктуу ишти графикке айлантыңыз. | Калыптар жана автоматташтыруу |
Экинчи жуманын аягында командада иштөө контуру болушу керек: кабыл алуусу бар тапшырмалар, көзөмөл кесимдери, CRMдеги активдүү кардарлар жана биринчи стандарт. Эрежелерди жана процесстерди автоматташтырууну кол менен иштеген контур туруктуу болгондон кийин, делегирлөө тепкичи боюнча кошуңуз.
Жетекчи эмнени көрүшү керек
Биринчи маршруттан кийин жетекчи муну түшүнүшү керек:
- жыйынтыкка ким жооптуу экени кайдан көрүнөт;
- тапшырма мөөнөттү, артыкчылыкты, файлдарды, чек-листти жана пикирлерди кантип көрсөтөт;
- билдирүүлөр кайда чыгат жана кайсылары аракет талап кылат;
- өзгөрүүлөр тарыхын жана аткаруу жүрүшүн кантип текшерсе болот;
- кийин эмнени калыптар же кайталануучу тапшырмалар аркылуу стандартташтыруу керек.
Жакшы биринчи тапшырма
Команда чындап аткарган сценарийди тандаңыз: отчет даярдоо, келишимди текшерүү, материалдарды макулдашуу, жыйынтыкты кардарга берүү же туруктуу процессти ишке киргизүү. Мааниси жок жасалма тапшырмадан баштабаңыз - ал LadVen OS ишти башкарууга кантип жардам берерин көрсөтпөйт.
Биринчи эки жумадагы типтүү каталар
- Баарын бир эле учурда кошуу. Команда бөлүмдөргө чөгүп, мессенджерлерге кайтып кетет. Жогорудагы таблица менен жүрүңүз: бир процесс - бир адат.
- "Белги коюу үчүн" тест тапшырмалар. "Системаны текшерүү" деген тапшырма эч нерсе көрсөтпөйт. Биринчи тапшырма реалдуу иш жана реалдуу жыйынтык болушу керек.
- Иштин жарымы порталда, жарымы чатта. Чечимдер эки жерде турса, ачыктык болбойт. "Тапшырмасыз чечим жок" эрежеси биринчи күндөн киргизилет.
- Кабыл алуу жок. Аткаруучулар тапшырмаларды текшерүүсүз жабат, жетекчи көзөмөл чекитин жоготот. Жабуу демилгечи аркылуу өтөрүн макулдашыңыз: Тапшырманы жабуу.
- CRM архивин толук көчүрүү. Эски келишимдер миграцияга апталарды талап кылат. Активдүү кардарлардан баштаңыз; архив кийин көчүрүлөт.
- Система тартипти өзү орнотот деп күтүү. LadVen OS ишти көрүнүктүү кылат, бирок оюн эрежесин жетекчи коет: ролдор, көзөмөл ритми, стандарттар.
Эгер бир нерсе күтүлгөндөн башкача иштесе
Маселе кайда чыкканын белгилеңиз: бөлүм, аракет, колдонуучу ролу жана күтүлгөн жүрүм-турум. Эгер процессте талаа, билдирүү, жетүү укугу, калып же отчет жетишпесе, аны таблицаларга кайтуу себеби эмес, процессти баптоо суроосу катары белгилеңиз. Суроону LadVen OS командасына кантип өткөрүү керектиги Тестирлөө бөлүмүндө жазылган.
Кийинки кадам
- Тапшырмалар - коюу, катышуучулар, чек-листтер, файлдар, көзөмөл жана жабуу.
- Жетекчинин апталык ритми - статустарды кол менен чогултпай көзөмөлдөө жолу.
- Бизнес сценарийлер - тааныш башкаруу кырдаалдары үчүн даяр маршруттар.