LadVen OS системасын тестирлөөгө чакырабызДемо сураңыз
Негизги мазмунга өтүү

Омниканалдуу кириш кутусу

Бул барак — иш тапшырмасы тууралуу: ар кандай каналдардан — почтадан, Telegram, MAX, сайттагы чаттан — келген кардарлардын кайрылуулары бир терезеге түшсүн, жоголбосун, жооптуусу болсун жана зарыл болгондо тапшырмага же бүтүмгө айлансын. Төмөндө — мунун LadVen OS'то кантип чогулуп турганы.

Кайсы тапшырманы чечет​

Кардарлар ар кандай каналдарга жазганда, билдирүүлөр чөгүп кетет: бири менеджердин жеке почтасында, бири телефондогу Telegram'да, бири сайттагы чатта. Жалпы кезек жок, ким жооп берерин түшүнүксүз, кайрылуулардын бир бөлүгү жоопсуз калат.

Сценарий муну мындай чечет: туташтырылган каналдардан келген кайрылуулар жалпы агымга чогулат, ар биринин жооптуусу бар, ал эми кайрылуудан контекстти жоготпой эле дароо тапшырма же бүтүм түзсө болот.

LadVen OS'то кантип уюштурулган​

Сценарий мурдатан чогуу иштеген блоктордон курулат:

  • Каналдар — почта, Telegram, MAX, сайттагы чат жана туташтырууга жараша башка каналдар.
  • Жалпы агым — кайрылуулар чачыранды тиркемелерде эмес, бир жерде көрүнөт.
  • Жооптуу — кайрылуунун ага жооп берген адамы бар.
  • Кайрылуу → иш — билдирүүдөн кардар менен байланышы бар тапшырма же бүтүм түзүлөт.
  • Эскертүүлөр — жаңы кайрылуулар жоголбойт.
  • Көзөмөл — эмне жоопсуз калганы жана кайда кечигүү бар экени көрүнөт.

Каналдар бир терезеде​

Туташтырылган каналдар — почта, Telegram, MAX, сайттагы чат — жалпы кайрылуулар агымына чогулат. Кызматкер тиркемелердин жана жеке аккаунттардын ортосунда которулбай, бир терезеде иштейт. Каналдардын топтому порталыңызда эмне туташтырылганына жараша болот.

Кайрылуу → тапшырма же бүтүм​

Кайрылуу «жөн гана билдирүү» бойдон калбайт: андан аткаруучусу жана мөөнөтү бар тапшырма же воронкадагы бүтүм түзүлөт, кардар менен байланыш жана кат алышуу тарыхы сакталат. Ушундайча суроо-талап кат алышууда жоголбой, башкарууга боло турган ишке айланат.

Көзөмөл жана жоопкерчилик​

Ар бир кайрылуунун жооптуусу бар, ал эми агымда — көзөмөл: эмне жоопсуз калганы, эмне мөөнөтү өткөнү жана кайда кечигүү бар экени көрүнөт. Жетекчи каналдар боюнча сүрөттү колго чогултпай, жүктү жана жооп берүү ылдамдыгын байкап турат.

Команда эмне алат​

  • ар кандай каналдардан келген кайрылуулар бир терезеде, эч нерсе жоголбойт;
  • ар бир кайрылуунун жооптуусу бар;
  • суроо-талап тез тапшырмага же бүтүмгө айланат;
  • жетекчи эмне жоопсуз калганын жана кайда кечигүү бар экенин көрөт.

Эмнеден баштоо керек​

Демо суроо​

Ар кандай каналдардан келген кайрылуулар бир кириш кутусуна кантип чогулганын даяр демо-стендде көргүңүз келеби? Демо сураңыз — ыңгайлаштырылган сценарийди көрсөтөбүз жана каналдарыңызды туташтырууга жардам беребиз.