Тапшырманы текшерүү жана жабуу
LadVen OS ичинде тапшырманы жабуу жөн гана статус алмаштыруу эмес. Бул иштин жыйынтыгы текшерилгенин, кабыл алуу критерийлери аткарылганын жана ушул тапшырма боюнча кошумча аракет керек эмес экенин бекиткен башкаруучулук учур.
Жакшы жабылган тапшырма эки нерседен коргойт: бүтө элек иш "даяр" болуп кетпейт, ал эми жаңы өтүнүчтөр жабылган тапшырманын жорумдарында жоголуп калбайт. Эгер текшерүү учурунда жаңы иш чыкса, аны так бөлүңүз: учурдагы тапшырманы кайра иштөөгө кайтарыңыз, байланышкан тапшырма түзүңүз же бул өтүнүч азыркы жыйынтыкка кирбей турганын белгилеңиз.
Негизги маршрут: аткаруучу даяр экенин көрсөтөт, жыйынтык текшерилет, чечимден кийин тапшырма кабыл алынат, кайра иштөөгө кайтарылат же жаңы көлөм өзүнчө тапшырмага чыгарылат.
Негизги принцип
"Даяр" деген билдирүүдөн кийин тапшырманы дароо жаппаңыз. Алгач жыйынтыкты, файлдарды, чек-листти, акыркы жорумдарды, мөөнөттү жана убакыт эсебин текшериңиз.
Жетекчи үчүн жабуу - бул "жасалды" деген белги гана эмес. Бул мөөнөттү, сапатты, тобокелдикти, жумшалган убакытты жана жаңы милдеттерди көзөмөлдөө чекити. Жабылган тапшырманы кийин ачкан адам эмне кабыл алынганын, кайсы файл финал экенин жана эмне үчүн иш бүттү деп эсептелгенин түшүнүшү керек.
Тапшырма статустары
| Статус | Эмнени билдирет | Качан колдонулат |
|---|---|---|
| Жаңы | Тапшырма түзүлгөн, иш али баштала элек. | Тапшырма жаңы коюлганда же аткаруучу ишке кирише элек болгондо. |
| Иште | Тапшырма аткарылып жатат. | Аткаруучу иштеп жатканда, маалымат тактап жатканда, чек-лист жүргүзгөндө, файл тиркегенде же убакыт эсептегенде. |
| Текшерүүдө | Жыйынтык даяр жана кабыл алууну күтүп жатат. | Аткаруучу ишти даяр деп эсептеп, аны коюучуга же текшерүүчүгө бергенде. |
| Көзөмөлдө | Жыйынтык кошумча ырастоону күтүп жатат. | Жетекчи, процесс ээси, кардар же сапатка жооптуу адам финал чечим чыгарышы керек болгондо. |
| Аякталды | Иш кабыл алынып жабылды. | Жыйынтык текшерилди, милдеттүү материалдар тиркелди, ачык суроолор жабылды, таймер токтоду. |
| Кийинкиге калтырылды | Иш убактылуу токтотулду. | Сырткы окуя, чечим же жаңы мөөнөт күтүлүп жатканда, бирок тапшырманы өчүрүү туура эмес болгондо. |
| Өчүрүлдү | Тапшырма мындан ары керек эмес. | Иш актуалдуулугун жоготкондо. Себебин жорумда калтырган жакшы. |
| Аткарылган жок | Күтүлгөн жыйынтык алынган жок. | Иш ийгиликсиз бүткөнүн, аны өчүрүүдөн же кийинкиге калтыруудан айырмалоо керек болгондо. |
Аткаруучу ишти бүтүргөндө
Аткаруучу тапшырманы бүтүрүүдөн мурун өз жыйынтыгын сүрөттөмө, чек-лист жана кабыл алуу критерийлери менен салыштырат.
Аткаруучу текшерет:
- жыйынтыкты ачууга, окууга, иштетүүгө же башка жол менен текшерүүгө болот;
- финал файл, документ, шилтеме же сүрөт тапшырмага тиркелген;
- милдеттүү чек-лист пункттары жабылган;
- маанилүү чечимдер жана чектөөлөр жорумда көрүнөт;
- активдүү таймер токтогон;
- убакыт эсеби керек болсо, факты убакыт киргизилген.
Эгер тапшырмада өзүнчө текшерүү керек болсо, аткаруучу аны жөн эле жаппай, текшерүүгө жөнөтөт.
Текшерүүгө жөнөтүү
Жыйынтыкты коюучу, жетекчи же башка катышуучу кабыл алышы керек болсо, тапшырманы текшерүүгө жөнөтүңүз. Текшерүүчү контекстти кайра издеп жүрбөшү керек: финал файл, шилтеме, скриншот, документ же кыска жыйынтык жоруму тапшырманын ичинде көрүнүшү зарыл.
Жакшы жорум үч суроого жооп берет:
- эмне даяр;
- кайдан текшерүү керек;
- кайсы чектөөлөр, суроолор же талаш жерлер калды.
Мисал:
Текшерүүгө жөнөттүм. Финал таблица файлдарга тиркелди, 2.1 жана 2.2 чек-лист пункттары боюнча скриншоттор кошулду. Кардардын жаңы өтүнүчү бул тапшырмага кирбейт, аны өзүнчө тапшырмага чыгарууну сунуштайм.
Көзөмөлгө берүү
Кээде жөнөкөй текшерүү жетишсиз болот. Мисалы, жыйынтык кардарга, акчага, юридикалык документке, башка бөлүмдүн ишине же бүт процесстин ишке киришине таасир берсе, көзөмөл керек.
Көзөмөлгө берүүдөн мурун:
- кабыл алуу критерийлери көрүнүп турганын текшериңиз;
- финал материалдар тиркелгенин же шилтеме менен ачыларын караңыз;
- маанилүү чечимдер жорумда бар экенин тактаңыз;
- байланышкан тапшырмалар, документтер же CRM объекттери кошулганын текшериңиз;
- көзөмөл кылган адам бардык материалдарды көрө аларын алдын ала караңыз.
Жыйынтыкты кабыл алуу
Жыйынтык макулдашылган талаптарга туура келсе жана кайра иштөө талап кылынбаса, тапшырманы кабыл алыңыз. Кабыл алуу жалпы таасир менен эмес, алдын ала белгиленген критерийлер менен жүргүзүлүшү керек.
Жабуудан мурун текшериңиз:
- жыйынтык сүрөттөмөдө күтүлгөн натыйжага туура келет;
- мөөнөт боюнча абал түшүнүктүү: өз убагында, макулдашылган жылдыруу менен же кечигүү себеби жазылган;
- милдеттүү чек-лист жабылган же керексиз болуп калган пункттар түшүндүрүлгөн;
- финал файлдар жана шилтемелер катышуучуларга жеткиликтүү;
- маанилүү чечимдер жорумда калды;
- коюучу, жооптуу жана кошо аткаруучулар тарапта ачык суроо жок;
- активдүү таймерлер токтоду;
- план/факт эсеби жетекчи үчүн түшүнүктүү;
- жабуу бүтө элек процесс этабын жашырбайт.
Жакшы кабыл алуу "даяр" фактысын гана эмес, башкаруучулук чечимди да калтырат: кайсы критерийлер боюнча кабыл алынды, кайсы файл финал, кандай чектөөлөр калды жана жаңы көлөм кайда чыгарылды.
Эгер жабуу текшерүү менен бөгөттөлсө
Кээде LadVen OS тапшырманы жабууга же кийинки этапка өткөрүүгө уруксат бербейт. Бул айланып өтө турган техникалык мүчүлүштүк эмес, процесстин коргоочу текшерүүсү: система кабыл алуу үчүн милдеттүү шарт жетишпей жатканын көрөт.
Колдонуучу түшүнүктүү түшүндүрмө көрүшү керек:
- кайсы аракет бөгөттөлдү: жабуу, текшерүүгө жөнөтүү, көзөмөлгө өткөрүү же статусту өзгөртүү;
- эмне жетишпейт: финалдык файл, жыйынтыкка шилтеме, жабылган чек-лист, жыйынтык жорум, жооптуу, кардар менен байланыш же башка милдеттүү талаа;
- ким оңдойт: аткаруучу, коюучу, процесс ээси, жетекчи же LadVen OS администратору;
- кантип улантуу керек: жетишпеген элементти кошуу, тапшырманы сактоо жана ошол эле аракетти кайра кайталоо.
Тапшырманы дубликат, жеке макулдашуу же айланып өтүүчү статус аркылуу жаппаңыз. Эгер текшерүү финалдык файлды талап кылса, файлды же шилтемени кошуңуз. Эгер жабылган чек-лист талап кылынса, милдеттүү пункттарды жабыңыз же өзгөчө абалды жорумда түшүндүрүңүз. Эгер шарт бул процесс үчүн туура эмес болсо, өзүнчө тапшырманы кол менен бузбай, процесс ээсине текшерүүнү өзгөртүүнү жазыңыз.
Оңдогондон кийин ошол эле аракетти кайталап, тапшырма чындап керек статуска өткөнүн текшериңиз. Бөгөт кайра чыкса, текшерүү билдирүүсүн тапшырма карточкасы менен салыштырыңыз: мүмкүн башка пункт оңдолгон, файл башка жерге тиркелген, жорум сакталбаган же колдонуучуда керектүү талаага укук жок.
Кайра иштөөгө кайтаруу
Жыйынтык талапка туура келбесе, файлдар жетишпесе, чек-лист толук жабылбаса же текшерүүдө ката табылса, тапшырманы кайра иштөөгө кайтарыңыз.
Начар кайтаруу:
Туура эмес, кайра жаса.
Жакшы кайтаруу:
Кайра иштөөгө кайтардым: финал таблицада "Төлөм күнү" тилкеси жок, ал эми сүрөттөмөдө бул милдеттүү деп жазылган. Тилкени кошуп, тизмедеги кардарлар боюнча саптарды толтуруп, кайра текшерүүгө жөнөтүңүз.
Жаңы милдеттерди жоготпой жабуу
Кабыл алуу учурунда көп учурда кошумча өтүнүчтөр пайда болот. Алар жабылган тапшырманын ичинде көмүлүп калбашы керек.
| Кандай жаңы нерсе чыкты | Кантип иш кылуу керек |
|---|---|
| Баштапкы жыйынтыктагы кемчилик | Учурдагы тапшырманы так оңдоолор тизмеси менен кайра иштөөгө кайтаруу. |
| Өз алдынча жаңы жыйынтык | Байланышкан же туунду тапшырма түзүү. |
| Милдет эмес, келечектеги идея | Жорумда идея катары же азыр аткарылбай турган чечим катары белгилөө. |
| Сырткы көз карандылык | Тапшырманы кийинкиге калтыруу же керектүү маалыматты алуу үчүн өзүнчө тапшырма түзүү. |
| Кардар же жетекчи менен макулдашуу өзгөрдү | Чечимди жорумда бекитип, жаңы тапшырманы баштапкы тапшырма менен байланыштыруу. |
Эгер жаңы өтүнүч учурдагы кабыл алуу критерийине түз тиешелүү болсо жана ансыз жыйынтык кабыл алынбаса, жаңы тапшырма түзбөңүз. Учурдагы тапшырманы кайра иштөөгө кайтарыңыз.
Кабыл алуу критерийлери менен байланыш
Кабыл алуу критерийлери тапшырманы жабуудагы негизги багыт. Алар сүрөттөмөдө, чек-листте же иш жүрүшүндөгү жорумдарда көрүнүшү керек.
| Кайдан кароо | Эмнени текшерүү |
|---|---|
| Сүрөттөмө | Кандай жыйынтык күтүлгөн жана кайсы чектөөлөр айтылган. |
| Чек-лист | Милдеттүү кадамдар аткарылганбы, ачык пункт калган жокпу. |
| Файлдар жана шилтемелер | Финал нуска тиркелгенби жана катышуучуларга жеткиликтүүбү. |
| Жорумдар | Чечимдер, тактоолор, макулдашуулар жана четтөөлөрдүн себептери жазылганбы. |
| Убакыт | Таймер токтогонбу, факты убакыт эсепке алынганбы. |
| Байланыштар | Жыйынтыктын бир бөлүгү өзүнчө чыгарылса, байланышкан тапшырма барбы. |
Критерий эскирип калса, аны унчукпай өткөрүп жибербеңиз. Эмне үчүн кереги жок болуп калганын жорумда түшүндүрүп, андан кийин гана жыйынтыкты кабыл алыңыз.
Жабуудагы жетекчи көзөмөлү
Жетекчи финал статусту эле эмес, иштин башкаруучулук изин да карайт. Жабылган тапшырмадан эмне үчүн кабыл алынганы, мөөнөт боюнча эмне болгонун жана жаңы талаптар кайда кеткени түшүнүктүү болушу керек.
Өзгөчө көңүл талап кылган тапшырмалар:
- мөөнөтү жылдырылган же кеч жабылган;
- аткаруучу пландан көп убакыт короткон;
- жыйынтык кардарга, бюджетке, юридикалык документке же башка бөлүмдүн ишине таасир берет;
- жорумдарда жаңы өтүнүчтөр бар, бирок байланышкан тапшырма көрүнбөйт;
- тапшырма бир нече жолу кайра иштөөгө кайтарылган;
- чек-листтин бир бөлүгү алып салынган же актуалдуу эмес деп табылган;
- жабууну коюучу эмес, башка катышуучу аткарып жатат.
Жабуу жорумдары
Жабуу жоруму ар дайым милдеттүү эмес, бирок маанилүү тапшырмаларда тарых үчүн пайдалуу. Айрыкча кардар, отчет, бюджет, башка бөлүмгө өткөрүү же кийин аудит болушу мүмкүн болгон иштерде жыйынтыкты сөз менен бекитиңиз.
Мисалдар:
Кабыл алынды. Келишимдин финал нускасы файлдарга тиркелди, акыркы жорумдардагы оңдоолор киргизилди.
Өчүрүлгөн катары жабам: кардар ишке киргизүүнү кийинки айга жылдырды, учурдагы даярдык мындан ары актуалдуу эмес. Жаңы күн белгиленгенде байланышкан тапшырма түзөбүз.
Аткарылган жок деп бекитем: маалымат булагына жеткиликтүүлүк берилген жок, ансыз экспорт даярдоо мүмкүн эмес. Жеткиликтүүлүк алуу үчүн өзүнчө тапшырма түзүлдү.
LadVen OS ичинде иш тартиби
- Тапшырманы ачыңыз.
- Сүрөттөмөнү жана күтүлгөн жыйынтыкты окуңуз.
- Акыркы жорумдарды жана чечимдерди караңыз.
- Текшерүүгө керек файлдарды, шилтемелерди, документтерди жана байланышкан объекттерди ачыңыз.
- Милдеттүү чек-лист пункттары аткарылганын текшериңиз.
- Мөөнөттү караңыз: өз убагындабы, жылдыруу макулдашылганбы же кечигүү себеби жазылганбы.
- Таймер жана убакыт эсеби туура жабылганын текшериңиз.
- Аткаруучу болсоңуз, ишти бүтүрүңүз же текшерүүгө жөнөтүңүз.
- Кошумча көзөмөл керек болсо, тапшырманы көзөмөлгө бериңиз.
- Кабыл алуучу болсоңуз жана жыйынтык талапка туура келсе, тапшырманы аяктаңыз.
- Оңдоо керек болсо, так жорум менен кайра иштөөгө кайтарыңыз.
- Өз алдынча жаңы иш чыкса, байланышкан тапшырма түзүңүз.
- Иш мындан ары керек болбосо, өчүрүңүз; кийин кайтуу керек болсо, кийинкиге калтырыңыз; жыйынтык алынбаганын бекитүү керек болсо, аткарылган жок статусун колдонуңуз.
Эмнени текшерүү керек
- жыйынтык баштапкы макулдашууга туура келет;
- кабыл алуу критерийлери аткарылган же өзгөрүүсү жорумда түшүндүрүлгөн;
- мөөнөт сакталган же четтөө себеби жазылган;
- бардык милдеттүү файлдар тиркелген;
- маанилүү чечимдер жорумда калды;
- чек-листте милдеттүү ачык пункт жок;
- таймер токтогон жана убакыт эсепке алынган;
- план/факт жетекчи үчүн түшүнүктүү;
- жаңы милдеттер өзүнчө байланышкан тапшырмаларга чыгарылган же так кабыл алынбаган;
- катышуучуларда ачык суроо калган жок;
- жабуу бүтө элек процесс этабын жашырбайт.
Көп кездешкен каталар
- жыйынтыкты текшербей тапшырманы жабуу;
- финал файлсыз же кыска жыйынтык жорумусуз ишти аяктоо;
- текшерүү же көзөмөл керек болгон ишти дароо жабуу;
- так оңдоолор тизмесисиз кайра иштөөгө кайтаруу;
- оңдоону жеке билдирүүдө сурап, тапшырмада из калтырбоо;
- кечигүү себебин түшүндүрбөй кабыл алуу;
- чоң план/факт айырмасы менен жорумсуз жабуу;
- жаңы өтүнүчтү өз алдынча иш болсо да "майда оңдоо" деп калтыруу;
- жабылгандан кийин активдүү таймер калтыруу;
- кийин кайтуу мүмкүн болгон ишти кийинкиге калтыруунун ордуна өчүрүү;
- учурдагы тапшырманы кайра иштөөгө кайтаруу жетиштүү жерде жаңы тапшырма түзүү;
- өз алдынча жаңы жыйынтык пайда болсо да, аны учурдагы тапшырманын ичинде улантуу.
Керектүү скриншоттор
Документацияны жана ички окутууну даярдаганда төмөнкү экрандарды тартып коюу пайдалуу:
- кабыл алуу алдындагы тапшырма панели: сүрөттөмө, чек-лист, файлдар жана акыркы жорумдар;
- "Текшерүүдө" статусу же жыйынтыкты коюучуга берүү экраны;
- аткаруучунун текшерүүгө жөнөтүү жорумунун мисалы;
- текшерүүчүнүн так жоруму менен кайра иштөөгө кайтаруу экраны;
- жетекчи көзөмөлүндөгү жыйынтык жана байланышкан материалдар;
- жабуу алдындагы убакыт блогу: таймер токтогон, план/факт көрүнөт;
- жаңы милдет үчүн түзүлгөн байланышкан же туунду тапшырма;
- финал жоруму жана жеткиликтүү файлдары бар жабылган тапшырма.