Чалуулар журналы (CDR)
Чалуулар журналы (CDR) — бул порталдын бардык чалууларынын жалпы тарыхы. Ал жетекчиге жана операторго контроль үчүн керек: кайсы чалуулар болгон, эмнеси жоопсуз калган, маектер канча узакка созулган жана алар качан болгон.
Журнал телефонияга жеткиликтүү колдонуучуларга ачык. Телефонияны жөнгө салууну Телефония бөлүмү сүрөттөйт. Журналды CRM телефония аймагынан /telephony/cdr дареги аркылуу түз ачыңыз.
Кабыкчанын тили CDR толук которулганын далилдебейт: учурдагы frontend kk жана
ky үчүн баш аттарды, абалдарды жана каталарды кошо telephony ичиндеги орусча
сөздүктү мурастайт. Бул локалдардагы CDR кадрларын native сөздүк жана same-locale
текшерүү өткөнгө чейин planned/source-gated бойдон калтырыңыз. from/to
номерлери түз көрсөтүлөт; окутуу жана evidence үчүн маскаланган синтетикалык
номерлерди гана колдонуңуз, чыныгы телефон, жазуу же идентификаторлорду көрсөтпөңүз.
Журнал эмнени көрсөтөт
Журналдын ар бир сабы — бир чалуу. Таблицада төмөнкүлөр көрүнөт:
| Мамыча | Эмнени көрсөтөт |
|---|---|
| Багыты | кирүүчү же чыгуучу чалуу. Ички чалуулар бул тизмеге кирбейт. |
| Ким чалды | чалуучу тараптын номери. |
| Кимге | чалынуучу тараптын номери. |
| Статусу | чалуунун абалы: чалып жатат, жооп берилди, аяктады, өткөрүлүп жиберилди же каталуу. |
| Узактыгы | маектин узактыгы сандык м:с форматында (мисалы, 1:15). |
| Датасы | чалуунун башталуу датасы жана убактысы сиздин локалдын форматында. |
Өткөрүлүп жиберилген жана каталуу чалуулар
Өткөрүлүп жиберилген жана каталуу чалуулар журналда өзүнчө бөлүп көрсөтүлгөн — кадимки текст эмес, тынчсыздандыруучу статус катары. Бул жоопсуз калган же байланыш маселесинен улам болбой калган чалууларды тез табууга жардам берет.
Жетекчи үчүн бул биринчи контроль сигналы: кардардын өткөрүлүп жиберилген чалуусу — бул потенциалдуу жоголгон кайрылуу. Мындай чалууларды бүт тизмени катар барактабай, өзүнчө талдаңыз.
Маектин жазуусун кайдан угуу керек
Чалуулар журналы чалуулардын тизмесин көрсөтөт, бирок маектин жазуусун таблицанын ичинде ойнотпойт жана сап кайсы келишимге же кайрылууга тиешелүү экенин көрсөтпөйт. Ал чат, иш-аракеттер лентасы же жазууну да ача албайт. Контекст башка уруксат берилген процесстен белгилүү болсо, аны өзүнчө ачып, жазуунун бар-жогун ошол жерден текшериңиз; CDR муну өзү ырастабайт.
Журналды кантип окуу керек
Журнал чалууларды 50 жазуудан турган беттер менен көрсөтөт. Артка жана Кийинки ачыла турган бет болгондо гана активдүү болот. Талдоо үчүн жаңы чалуулардан эскирээктерге карай жылып, биринчи кезекте өткөрүлүп жиберилгендерге жана каталууларга көңүл буруу ыңгайлуу. Сакталган беттин курсору эскирсе, портал тизмени биринчи бетке кайтарат; убактылуу жүктөө катасынан кийин Кайталоо баскычын басыңыз.
Эгерде журнал убактылуу жеткиликсиз болсо же уруксат катасын көрсөтсө, бул адатта уруксаттардын же кызматтын убактылуу жеткиликсиздигинин маселеси — чалуулар болгон эмес деп эсептебей, администратордон тактаңыз.
Жакшы практикалар
- Өткөрүлүп жиберилген жана каталуу чалууларды биринчи кезекте талдаңыз — булар потенциалдуу жоголгон кардарлар.
- Маанилүү чалууларды өзүнчө белгилүү CRM контексти менен салыштырыңыз: CDR жооптууну, байланышкан келишимди же жазууну көрсөтпөйт жана таба албайт.
- Журналды келишимдердеги иштин ордуна эмес, контроль булагы катары колдонуңуз: чечим баары бир кардардын карточкасында белгиленет.
Жыш кетирилүүчү каталар
- Журналдан жазууну, жооптууну же келишимди издөө: учурдагы CDR аларды көрсөтпөйт.
- Дароо өткөрүлүп жиберилгендерге жана каталууларга кароонун ордуна бүт тизмени баракташат.
- Бош же жеткиликсиз журналды чалуулар болбогонунун далили деп эсептешет, маселе уруксаттарда болушу мүмкүн болсо да.
Байланышкан беттер