Издөө жана окуялар лентасы

Издөө жана окуялар лентасы жумуш контекстине тез кайтууга жардам берет: объектти табуу, карточканы ачуу, акыркы өзгөрүүлөрдү көрүү жана жеткиликтүү аракетти модулдарды өзүнчө кыдырбай аткаруу.

Аларды порталдын жумуш журналы катары колдонуңуз. Издөө тез өтүү үчүн, ал эми лента эмне өзгөргөнүн, ким жооп бериши керек экенин жана окуя кайдан келгенин көрсөтүү үчүн керек.

Кайда жайгашкан

Жалпы издөө порталдын жогорку панелинен ачылат. Ал колдонуучуга жеткиликтүү объекттерди издейт жана тапшырмаларды, чаттарды, CRM жазууларын, документтерди, почта каттарын, workflow тапшырмаларын жана башка жумуш жазууларын кайтара алат.

Окуялар лентасы Лента (/feed) бөлүмүндө. Анда тапшырмалар, CRM, чаттар, документтер, почта, workflow, телефония, сайт формалары, Telegram, WhatsApp жана эскертүүлөр боюнча окуя карточкалары көрсөтүлөт.

Натыйжалар укуктарга байланыштуу. Эгер кызматкерде объектке жеткилик жок болсо, ал издөөдө да, лентада да көрүнбөшү керек.

Издөөнү качан колдонуу керек

Белгилүү объектке тез өтүү керек болсо, жалпы издөөнү колдонуңуз:

1. Тапшырманы аталышы, кардары, катышуучусу же сүрөттөмө үзүндүсү боюнча табуу.
2. Тексттин бир бөлүгү эсте болсо, чат же билдирүүнү ачуу.
3. CRM карточкасын кардар, кайрылуу, контакт же email боюнча табуу.
4. Документке, катка же workflow кадамына кайтуу.
5. Кесиптеш айткан окуя порталдын кайсы жеринде экенин текшерүү.

Натыйжалар объект боюнча топтолушу мүмкүн. Бир нече жазуу окшош болсо, адегенде доменди, аталышты, кыска текстти жана дал келүү белгисин текшериңиз.

Издөөдөн тез аракеттер

Кээ бир натыйжаларда аракеттер дароо жеткиликтүү: ачуу, чатта жооп берүү, билдирүүнү окулду деп белгилөө, тапшырманы ишке алуу, тапшырманы аяктоо же workflow кадамын аткаруу.

Тез аракеттерди так учурларда гана колдонуңуз. Эгер натыйжа кардарга, документке, мөөнөткө же талаштуу өзгөрүүгө тиешелүү болсо, адегенде карточканы ачып, контекстти текшериңиз.

Аракет жеткиликсиз болсо, көбүнчө укук жетишпейт, объект абалы өзгөргөн же аракет азыркы абалга туура келбейт. Мындайда баштапкы объектти ачыңыз.

Лентаны качан колдонуу керек

Лента бир белгилүү объектти табуу үчүн эмес, жумуш агымын көзөмөлдөө үчүн керек. Ал жардам берет:

• жаңы пикирлерди, дайындоолорду, реакцияларды жана абал өзгөрүүлөрүн көрүүгө;
• көңүл буруу керек окуяларды табууга;
• күн ичиндеги окулбаган окуяларды текшерүүгө;
• баштапкы тапшырманы, CRM карточкасын, чатты, документти, катты же workflow-ду ачууга;
• маанилүү өзгөрүү жазылганын тастыктоого;
• аракет жеткиликтүү болсо, тапшырмада, CRMде же чатта тез жооп берүүгө.

Жетекчилер үчүн лента тобокелдиктер жана кечигүүлөр боюнча көрүнүш берет. Аткаруучулар үчүн бул жооп талап кылган жаңы сигналдардын тизмеси.

Окуяларды күн сайын иргөө

Лентаны чексиз жаңылык дубалы эмес, кыска жумуш текшерүүсү катары колдонуңуз:

1. Окулбаган окуяларды жана атап өтүүлөрдү ачыңыз.
2. Алгач мөөнөтү, кардары, документи же блокери бар окуяларды текшериңиз.
3. Ар бир окуя үчүн кийинки аракетти тандаңыз: жооп берүү, баштапкы карточканы ачуу, жооптуу адамга өткөрүү, кийинкиге калтыруу же окулду деп белгилөө.
4. Окуя чечимге, мөөнөткө же кабыл алууга таасир этсе, баштапкы карточканы ачып, пикирди ошол жерге калтырыңыз.
5. Акырында лентада кийинки кадам талап кылган окуялар гана калсын.

Бул тартип тапшырмалардагы, CRM-деги же документтердеги ишти алмаштырбайт. Ал сигналды жоготпой, контекст менен туура модулга өтүүгө жардам берет.

Окуя карточкасында эмне бар

Лента карточкасы адатта көрсөтөт:

• окуя домени: тапшырмалар, CRM, чат, почта, документтер, workflow, телефония, сайт формалары, Telegram, WhatsApp же эскертүүлөр;
• окуя түрү: коммуникация, абал өзгөрүүсү же көңүл буруу окуясы;
• баштапкы объект аталышы;
• кыска сүрөттөмө же билдирүү алдын ала көрүнүшү;
• автор же катышуучу;
• окуя убактысы;
• карточка, окуя жана окулбаган санаактары;
• жогорку артыкчылык, мөөнөттөн кечигүү, атап өтүү же чек-лист белгилери;
• жеткиликтүү аракеттер.

Бир карточкада бир объект боюнча бир нече окуя болсо, акыркы окуяларды ачыңыз же баштапкы карточканы ачыңыз. Мөөнөткө, кардарга же документке таасир этсе, кыска текстке гана таянып чечим кабыл албаңыз.

Чыпкалар

Шууну азайтуу үчүн чыпкаларды колдонуңуз:

• домен чиптери: Core (эскертүүлөрдү кошкондо), тапшырмалар, CRM, чат, workflow, телефония, почта, документтер, Telegram, WhatsApp жана сайт формалары;
• окуя тобу: коммуникация, абал өзгөрүүсү, тапшырманын чоо-жайы, көңүл буруу керек же таймер;
• окулбагандар гана;
• артыкчылык;
• окуя тексти;
• күн же ылайыктуулук боюнча иреттөө.

Бул лентада Disk жана Extranet үчүн өзүнчө чиптер жок. Аларды лентанын өзүнчө чыпкасы деп эсептебеңиз: так объектти табуу үчүн глобалдык издөөнү же баштапкы модулду ачыңыз.

Лента бир объекттин окуяларын бир карточкага бириктирет. Бириктирүүдө айрым окуялар жашырылышы мүмкүн; өзүнчө эсеп жашырылган окуялардын санын көрсөтөт. Биринчи бетте 20 карточкага чейин болот, ылдый жылдырганда кийинки беттер жүктөлөт. Жыйынтык эсептер өзүнчө 200 окуяга чейинки тандоого таянат, ошондуктан көрүнгөн карточкалардын санынан көп болушу мүмкүн.

Лента өтө көп болсо, адегенде окулбагандарды же бир доменди тандаңыз. Маселени чыпка чечсе, маанилүү билдирүүлөрдү өчүрбөңүз.

Лентадагы издөө режимдери

Кеңейтилген чыпкаларда издөө режимин тандоого болот:

• ачкыч сөздөр - так текст үзүндүсү үчүн;
• маани боюнча - мааниси эсте болуп, так сөздөр белгисиз болсо;
• аралаш - сөздү да, маанини да эске алган күнүмдүк жумуш режими.

Операциялык көзөмөл үчүн аралаш режимден баштаңыз. Каттагы, пикирде же документтеги так сүйлөм керек болсо, ачкыч сөздөр режимине өтүңүз.

Жооптор жана inline аракеттер

Кээ бир карточкалардан лента ичинде жооп берүүгө болот: чатка, тапшырма пикирине же CRM пикирине. Бул кыска ырастоо же тактоо үчүн ыңгайлуу.

Татаал чечим үчүн кыска inline жоопту колдонбоңуз. Файл кошуу, тарыхты текшерүү, мөөнөттү өзгөртүү, ишти кабыл алуу же документти макулдашуу керек болсо, баштапкы объектти ачыңыз.

Объекттин билдирмелерин башкаруу

Эгер бир объект лентада ашыкча ызы-чуу жаратса, билдирмелерди өчүрүү (mute_object) аракетин колдонуңуз. Анын карточкалары жашырылат же өчүрүлгөн деп белгиленет, бирок баштапкы объект жок кылынбайт. Билдирмелерди кайра күйгүзүү (unmute_object) окуяларды кайтарат. Аракеттен кийин карточка өзгөрбөсө, билдирмелер өчүрүлдү деп эсептелбейт: кайра аракет кылып, натыйжаны текшериңиз.

Окулбаган окуялар

Окулбаган окуя портал аны сиздин көңүлүңүзгө маанилүү деп эсептээрин билдирет. Баарын механикалык түрдө окулду деп белгилебеңиз.

Практикалык тартип:

1. Окулбаган окуяларды чыпкалоо.
2. Адегенде жогорку артыкчылык жана атап өтүүлөрдү текшерүү.
3. Талаштуу карточкаларды баштапкы объектте ачуу.
4. Жооп берүү же аракет аткаруу.
5. Андан кийин гана окулду деп белгилөө.

Натыйжа табылбаса

Издөө же лента күтүлгөн объектти көрсөтпөсө:

• долбоор, бөлүм же CRM контекстиндеги укуктарды жана мүчөлүктү текшериңиз;
• объект архивделбегенин же өчүрүлбөгөнүн текшериңиз;
• сурамды ачкыч сөздөргө чейин кыскартыңыз;
• башка издөө режимин колдонуп көрүңүз;
• баштапкы модулду түз ачыңыз: тапшырмалар, CRM, почта, документтер же чат;
• почта натыйжалары толук эмес болсо, почта индекси жаңырганын күтүп, кайра издеңиз.

Биринчи сурам эч нерсе таппады деп тапшырма, кардар же документ көчүрмөсүн түзбөңүз. Адегенде укуктарды жана текстти текшериңиз.

Коопсуз сүрөттөр

Издөө жана лента документтери үчүн демо жумуш аймагын гана колдонуңуз:

• окуу тапшырмалары, кардарлар, документтер, каттар жана чаттар;
• кызматкерлердин жана кардарлардын бейтарап аттары;
• чыныгы email, телефон, шилтеме, чалуу жазуусу, тиркеме же жеке маалымат жок;
• жеке долбоор, документ же келишим аттары жок;
• чийки техникалык коддор, ички шилтемелер же тил аралашуусу жок;
• интерфейс тандалган тилде.

Жалпы издөө жана лента сүрөттөрү өзгөчө сезимтал, анткени алар көп модулдун маалыматтарын бир кадрга чогултат. Бир таза эмес натыйжа бүт кадрды жарыялоого жараксыз кылат.

Жакшы практика

• Тез өтүү үчүн жалпы издөөнү, акыркы окуяларды көзөмөлдөө үчүн лентаны колдонуңуз.
• Аракеттен мурда окуя доменин текшериңиз.
• Күндү окулбаган жана жогорку артыкчылыктагы окуялардан баштаңыз.
• Талаштуу өзгөрүүлөрдө баштапкы карточканы ачыңыз.
• Кийинки кадам түшүнүктүү болмоюнча окулду деп белгилебеңиз.
• Кайталанган шууну бүт лентаны четке кагуу менен эмес, чыпкалар жана билдирүүлөр аркылуу баптаңыз.
• Объект табылбаса, укуктарды, архив абалын жана сурам текстин текшериңиз.

Байланыштуу сценарийлер

• Тапшырмалар
• CRM
• Почта
• Документтер
• Жумуш процесстери
• Билдирүүлөр