Формалар
LadVen OS формалары сайттан, landing барактан, документациядан же тышкы барактан өтүнмөлөрдү алып, аларды CRM ичиндеги башкарылган ишке айлантат. Бул demo өтүнмөлөрү, кардар суроолору, консультация, колдоо жана башка кирүүчү сценарийлер үчүн колдонулат.
Форма кийинки кадамга керектүү маалыматты гана чогултушу керек: ким кайрылды, кантип жооп берүү керек, эмне керек жана өтүнмө кайда барышы керек.
Формаларды качан колдонуу керек
Формаларды сайт өтүнмөлөрүн чогултуу, аларды туура CRM pipeline ичине жөнөтүү, кирүүчү талааларды бирдей кылуу, өтүнмөлөрдү текшерүү, spam менен чыныгы ишти бөлүү жана кайсы жарыяланган версия активдүү экенин билүү үчүн колдонуңуз.
Өтүнмө почта же чат аркылуу келсе, себепсиз кол менен көчүрбөңүз. Контекст жакшы сакталса, катты же диалогду CRM менен байланыштырыңыз.
Сценарий жана ээси
Форманы түзүүдөн мурун сценарийдин ээсин аныктаңыз: маркетинг, сатуу, колдоо же операциялар. Ээси талааларды, макулдук текстин, CRM маршрутун, биринчи жооп берүүчүнү жана сапатсыз өтүнмөнү жабуу эрежесин бекитет.
Ар бир форма үчүн максатты, жайгашуучу баракты, негизги тилди, кошумча тилдерди, милдеттүү талааларды, CRM pipeline, баштапкы этапты, күн сайын текшерүүчүнү жана жарыялоодон алуу же архивдөө шартын белгилеңиз.
Demo өтүнмө сценарийи
Demo өтүнмө адамды продуктту тестирлөөгө тез жеткириши керек. Көбүнчө аты, жумуш контакты, компания, роль, каалаган тил жана кыска сүрөттөмө жетиштүү. Биринчи кадамда ички бюджет, сырсөз, token же керексиз жеке маалымат сурабаңыз.
Тест өтүнмөсүнөн кийин ал туура жооптуу адамга жеткенин, текст түшүнүктүү экенин, тилдер аралашпаганын жана өтүнмө булагы көрүнүп турганын текшериңиз.
Кардар суроосу же колдоо
Консультация, колдоо же кардар суроосу үчүн теманы, продукт багытын, байланышууга ыңгайлуу убакытты, чындап керек болсо тиркемени жана пикирди кошуңуз. Эгер өтүнмө сатууга эмес, колдоо же аккаунтингге барышы керек болсо, өзүнчө маршрут жана өзүнчө ээ колдонуңуз.
Бир формада ар башка процесстерди аралаштырбаңыз. Demo, өнөктөш суроосу жана колдоо адатта өзүнчө формалар менен жүргүзүлөт.
Форманы түзүү
Конструктордо аталышты, кодду, негизги тилди, баш аталышты, сүрөттөмөнү, жөнөтүү баскычын жана талааларды коюңуз. Ички аталыш командага түшүнүктүү, ал эми баш аталыш жана сүрөттөмө тышкы адамга түшүнүктүү болушу керек.
Талаалар кыска жана так болсун: аты, контакт, компания, суроо, байланышууга ыңгайлуу убакыт, пикир. Форма бир нече тилде болсо, жарыялоодон мурун ар бир тилдеги текстти жана талаа аттарын текшериңиз.
Милдеттүү талаалар жана маалымат сапаты
Керексиз милдеттүү талааларды кошпоңуз. Форма узун болгондо кардар аны азыраак жөнөтөт. Милдеттүү болуп жооп берүү же саралоо үчүн зарыл маалымат гана калсын.
Жакшы форма суроолорду кайталабайт, так талаа аттарын колдонот, ички кыскартууларды колдонбойт, кардардан ички CRM этабын тандоону сурабайт жана макулдук менен контактты түшүнүктүү тилде чогултат.
Жарыялоо жана жайгаштыруу
Форманы сактоо сайттагы жандуу версияны дайыма өзгөртпөйт. Жарыялоодон мурун алдын ала көрүүнү, милдеттүү талааларды, тилдерди, көрүнүштү, spam коргоону, уруксат берилген домендерди жана CRM маршрутун текшериңиз.
Жарыялагандан кийин форманы чыныгы өтүнмөлөрдү кабыл алышы керек болгон барактарга гана коюңуз. Форма жарыялоодон алынса же архивделсе, сайтта активдүү кирүү чекити калбаганын текшериңиз.
Окутуу материалдарында жана демонстрацияларда иштеп турган ачкычтарды, чыныгы контакттарды жана жеке шилтемелерди көрсөтпөңүз. Кесиптештерге көрсөтүү үчүн коопсуз маалыматтары бар өзүнчө тесттик форма түзүңүз.
CRM маршруту
Жаңы өтүнмөлөр үчүн pipeline, баштапкы этап жана жооптууга жөнөтүү эрежелерин тандаңыз. Маршрут тандалбаса, форма платформанын жалпы эрежелерин колдоно алат.
Жакшы маршрут ким биринчи көрөрүн, өтүнмө кайда түшөрүн, кайсы талаалар аны сараларын, CRM катасын ким иштетерин жана өтүнмө качан кабыл алынарын көрсөтөт.
Өтүнмөлөр жана статустар
Өтүнмөлөрдү дайыма карап туруңуз. Ар бир өтүнмө кабыл алынышы, spam катары белгилениши же CRM катасы оңдолгондон кийин кайра жөнөтүлүшү керек. Шектүү өтүнмөнү контакт жана мазмун текшерилмейинче ишке өткөрбөңүз.
CRM катасында адегенде милдеттүү талааларды, маршрутту, укуктарды жана кардар маалыматтарын текшериңиз. Ката кайталанса, процесс ээсине так өтүнмөнү, форманы жана күтүлгөн жүрүм-турумду бериңиз.
Тилге ылайыкташтыруу жана макулдук
Форма бир нече тилде болсо, баш аталышты, баскычты, талаа аттарын, ката текстин, макулдукту жана жооптуу адамга билдирүүнү текшериңиз. Жөнөтүүчү бүт жолдо бир тилди көрүшү керек.
Макулдук тексти маалымат эмне үчүн чогултуларын жана аны ким иштетерин түшүндүрүшү керек. Башка өлкөдөн же башка процесстен текстти ээсинин текшерүүсүз көчүрбөңүз.
Коопсуздук
Ачык форма аркылуу сырсөз, token, паспорт маалыматы, төлөм маалыматы же биринчи байланышка керексиз башка сезимтал маалымат чогултпаңыз. Кардарларга арналган формада макулдук текстин жана маалымат чогултуу максатын алдын ала макулдашыңыз. Уруксат берилген домендерди жана активдүү жарыяланган формаларды ачык файл шилтемелериндей эле дайыма текшериңиз.
Менеджер чеклисти
- Форманын ээси жана так сценарийи бар.
- Талаалар кийинки иш кадамына туура келет.
- Милдеттүү талаалар эң аз.
- Тилдер, макулдук тексти жана баскыч текшерилген.
- Тест өтүнмө туура CRM pipeline ичине түштү.
- Жооптуу адам кабыл алуу, spam белгилөө жана кайра жөнөтүүнү билет.
- Сайтта эски же архивделген версия жок.
Көп кездешкен каталар
- Бир форма бардык кирүүчү суроолорго колдонулат.
- Форма команда кийин тактай турган маалыматты сурайт.
- Өзгөрүүдөн кийин форма жайгашкан барак текшерилбейт.
- Өтүнмөлөр кол менен көчүрүлүп, булагы жоголот.
- Spam иш CRM pipeline ичине түшөт.
- Демонстрацияда синтетикалык байланыштарды жана өндүрүштүк эмес же бүркөлгөн кыстаруу мисалы бар өзүнчө тест формасын колдонуңуз; чыныгы байланыштарды же иштеп турган кыстаруу кодун колдонбоңуз.
Бизнес үчүн сценарийлер
- Омниканалдуу кириш кутусу
- Тапшырмалар жана документтер менен сатуу воронкасы
- Кардардын бирдиктүү тарыхы: CRM, тапшырмалар, документтер, чат
- Бардык сценарийлер
Байланышкан бөлүмдөр