Юридикалык компания үчүн CRM

Бул барак — юридикалык фирманын иш маселеси жөнүндө: кардарларды жана иштерди ар бир иш боюнча статус, жооптуу юрист, жакынкы мөөнөттөр жана бардык документтер көрүнгүдөй кылып жүргүзүү, ал эми өнөктөш жүктөмдү жана тобокелдиктерди көрүп турат. Төмөндө бул LadVen OS'те кантип чогулары айтылат.

LadVen OS сот реестрлерин, процесстик системаларды, кесиптик укуктук экспертизаны же юридикалык күчү бар электрондук кол тамганы алмаштырбайт. Ал иштин күнүмдүк жүрүшүн тартипте кармоого жардам берет: кардардын кайрылуусу, документтер, тапшырмалар, мөөнөттөр, жооптуулар, пикирлер жана жетекчилик көзөмөлү.

Тирүүлөй көргүңүз келеби? Демо сураңыз — юридикалык практикага ыңгайлаштырылган порталды көрсөтөбүз: иштер, мөөнөттөр, документтер.

Кандай маселени чечет

Бул түшүндүрмө карта иштин тобокелдиктерин көрсөтөт; ал интерфейстин скриншоту да, порталдын абалынын далили да эмес.

Юридикалык иште катанын баасы — өткөрүп жиберилген мөөнөт жана жоголгон документ. Иштер таблицаларда жүргүзүлүп, кат алышуу менен файлдар почта боюнча чачырап жатканда, отурумду өткөрүп жиберүү, узартуу жөнүндө унутуп калуу же келишимдин керектүү редакциясын таппай калуу оңой. Өнөктөш юристтердин чыныгы жүктөмүн көрбөйт жана көйгөй жөнүндө кеч билет.

Сценарий муну мындай чечет: ар бир иш этаптары, жооптуусу жана мөөнөттөрү бар жазуу катары жүргүзүлөт, документтер менен тапшырмалар ишке байланган, ал эми сезимтал маалыматка жетки укуктар менен аныкталат.

LadVen OS'те кантип уюштурулган

Бул түшүндүрмө агым иштин этаптарын көрсөтөт; ал интерфейстин скриншоту да, порталдын абалынын далили да эмес.

Сценарий буга чейин чогуу иштеген блоктордон чогулат:

• Кардарлар — жеке адамдар жана компаниялар тарыхы бар бирдиктүү жазуулар катары.
• Иштер иш жазуулары катары — маршрут ишти этаптар боюнча (кабыл алуу, даярдоо, жүргүзүү, аяктоо) жооптуу юрист менен алып барат.
• Мөөнөттөр жана тапшырмалар — отурумдар, узартуулар жана документтерди даярдоо аткаруучусу жана күнү бар тапшырмалар катары.
• Документтер — келишимдер, доолор жана коштомо файлдар иш менен байланышта.
• Укуктар боюнча жетки — сезимтал маалымат тиешелүү адамдарга гана көрүнөт.
• Көзөмөл — өнөктөш жүктөмдү, мөөнөттөрдү жана кыймылсыз иштерди көрөт.

Кирген кайрылуу жана иш маршруту

Бул түшүндүрмө агым кайрылуунун ишке айланышын көрсөтөт; ал интерфейстин скриншоту да, порталдын абалынын далили да эмес.

Юридикалык иш чалуу, кат же форма аркылуу келгенден кийин тез эле түшүнүктүү иш маршрутуна айланышы керек: кардар, кайрылуунун түрү, этап, жооптуу юрист, эң жакын мөөнөт, керектүү документтер жана кийинки кадам. Эгер кайрылуу жардамчынын почтасында же юристтин жеке чатында гана калса, жетекчилик тобокелдикти көрбөйт, ал эми алмаштыруу коопсуз болбой калат.

Ар башка практикада маршрут башкача болушу мүмкүн: консультация, келишим менен иштөө, доо-талап, сот иши, корпоративдик суроо. Бирок ар бир маршрутта ээси, мөөнөтү, документтер топтому, азыр кардардан же командадан эмне күтүлүп жатканы жана этапты жабуу критерийи көрүнүшү керек.

Ролдор, мөөнөттөр жана процесстик тартип

Бул түшүндүрмө агым жоопкерчиликти бөлөт; ал интерфейстин скриншоту да, порталдын абалынын далили да эмес.

Юридикалык фирмада юристтин кесиптик чечимин уюштуруучулук көзөмөлдөн бөлүү маанилүү. Жардамчы документтерди чогулта алат, юрист позицияны же документти даярдайт, өнөктөш тобокелдик менен жүктөмдү көзөмөлдөйт, кардар баштапкы маалыматтарды берип, операциялык жыйынтыкты кабыл алат. Бир адам бир нече ролду айкалыштыра алат, бирок ар бир кадамдагы жоопкерчилик так болушу керек.

Мөөнөттөрдү жалпы жазуу эмес, ээси, күнү жана текшерилүүчү натыйжасы бар тапшырма катары жүргүзүү коопсузураак: долбоор даярдоо, документ суроо, версияны текшерүү, пакет жөнөтүү, кардардын жообун алуу. Эгер мөөнөт сотко, каршы тарапка же кардарга көз каранды болсо, тапшырма күтүү булагын көрсөтүшү керек, кадимки жүрүп жаткан иш сыяктуу көрүнбөшү керек.

Үлгүлөр, автоматташтыруу жана өнөктөш көзөмөлү

Бул түшүндүрмө агым кайталануучу процессти жана көзөмөлдү көрсөтөт; ал интерфейстин скриншоту да, порталдын абалынын далили да эмес.

Кайталануучу юридикалык процесстерди тапшырма үлгүлөрү аркылуу жүргүзүү ыңгайлуу: баштапкы кабыл алуу, келишим даярдоо, доо иши, документ чогултуу, ички текшерүү, акыркы тапшыруу. Үлгүгө милдеттүү файлдар, текшерүү тизмеси, милдеттер жана «натыйжа же пикирсиз жаппоо» эрежесин кошууга болот.

Өнөктөшкө өзүнчө көрүнүштөр керек: бүгүн мөөнөтү, кардарды күтөт, текшерүүдө, документ жок, кыймылсыз, жогорку тобокелдик. Автоматтык эрежелер жооптуу адамга мөөнөттү эскертип же тобокелдикти жетекчиликке көтөрүүгө жардам берет, бирок кесиптик укуктук баалоону алмаштырбайт.

Иштер жана кардарлар

Бул түшүндүрмө карта кардарды, ишти жана кийинки кадамды байланыштырат; ал интерфейстин скриншоту да, порталдын абалынын далили да эмес.

Ар бир иш — бул кардарга байланган, этабы, жооптуу юристи жана кийинки кадамы бар жазуу. Иш кайсы баскычта экени, аны ким алып барганы жана андан ары эмне кылуу керектиги көрүнүп турат. Кардар боюнча бардык тарых — иштер, документтер, кат алышуу — ар кайсы кызматкердин почтасында эмес, бир жерде чогултулган.

Мөөнөттөр, документтер жана көзөмөл

Отурумдар, тапшыруу мөөнөттөрү жана узартуулар күндөрү жана жооптуулары бар тапшырмалар катары жүргүзүлөт — алар календарда жана иштин картасында көрүнөт. Иш боюнча документтер аны менен бирге сакталат: келишимдин керектүү редакциясы же доо секунданын ичинде табылат. Өнөктөш юристтердин жүктөмүн, жакындап келаткан мөөнөттөрдү жана кыймылсыз иштерди көзөмөлдөйт — отчётторду кол менен чогултпай.

Келишимдин керектүү версиясы же доо арыз почтодо жоголуп калбайт — иштин файлдары аткаруучуга жетпей эле, тапшырманын өзүндө көрүнөт.

Отурумга же документ тапшырууга даярданууну тапшырманы койгондо эле текшерилүүчү кадамдарга бөлүүгө болот.

Жетки жана купуялуулук

Бул түшүндүрмө агым сезимтал маалыматка жетүү чектерин көрсөтөт; ал интерфейстин скриншоту да, порталдын абалынын далили да эмес.

Юридикалык маалымат сезимтал, ошондуктан кардарларга, иштерге жана документтерге жетки укуктар менен аныкталат: ким көрөт, ким түзөтөт, ким окуйт гана. Бул жалпы иштерди команда менен жүргүзүүгө мүмкүндүк берет, бардык базаны ар бир кызматкерге ачпай.

Фирма эмне алат

Бул түшүндүрмө цикл ишти, жумушту жана текшерилүүчү натыйжаны байланыштырат; ал интерфейстин скриншоту да, порталдын абалынын далили да эмес.

• ар бир иш боюнча статус, жооптуу, мөөнөттөр жана документтер көрүнөт;
• өткөрүп жиберилген отурумдар жана узартуулар азыраак — мөөнөттөр көзөмөлдө;
• документтер жоголбойт жана ишке байланган;
• өнөктөш жүктөмдү жана тобокелдиктерди кол отчётторсуз көрөт;
• сезимтал маалыматка жетки укуктар менен чектелген.

Киргизүү боюнча текшерүү тизмеси

Бул түшүндүрмө жашоо цикли киргизүүнү кадам сайын жүргүзүүгө жардам берет; ал интерфейстин скриншоту да, порталдын абалынын далили да эмес.

1. Кардарларды (жеке адамдар жана компаниялар) тарыхы бар бирдиктүү жазуулар катары түзүңүз.
2. Иштердин маршрутун этаптар боюнча (кабыл алуу, даярдоо, жүргүзүү, аяктоо) жооптуу юрист менен жөндөңүз.
3. Жыйындарды, мөөнөттөрдү жана документ даярдоону күндөрү жана аткаруучулары бар тапшырмалар катары жүргүзүңүз.
4. Келишимдерди, доо арыздарды жана файлдарды кызматкердин жеке почтасына эмес, ишке байлаңыз.
5. Купуя маалыматка кирүү укуктарын жөндөңүз: ким көрөт, ким түзөтөт, ким гана окуйт.
6. Өнөктөш контролун жөндөңүз: юристтердин жүгү, жакындаган мөөнөттөр жана кыймылсыз иштер.

Эмнеден качуу керек

Бул түшүндүрмө агым кардарларды, иштерди жана файлдарды коопсуз бөлүүнү көрсөтөт; ал интерфейстин скриншоту да, порталдын абалынын далили да эмес.

• Купуя иштерди бүт командага ачпаңыз — кирүү укуктары милдеттүү.
• Жыйын жана тапшыруу мөөнөттөрүн эсте же почтада кармабаңыз — мөөнөтү бар тапшырмалар гана.
• Доо арыздарды жана келишимдерди кызматкердин жеке почтасында сактабаңыз.
• Кардар менен ишти чаташтырбаңыз: иш кардарга байланат, бирок булар ар башка маңыздар.

Натыйжаны кантип өлчөө керек

Бул түшүндүрмө агым контекстти жана документтерди табуу ылдамдыгын өлчөөгө жардам берет; ал интерфейстин скриншоту да, порталдын абалынын далили да эмес.

• процесстик мөөнөттөрү сакталган иштердин үлүшү;
• юристтердин жүгү жана кыймылсыз иштердин саны;
• иш боюнча документтин керектүү версиясын издөө убактысы;
• кирүүсү туура жөндөлгөн купуя маалыматтын үлүшү.

Эмнеден баштоо керек

Бул түшүндүрмө цикл иштерди жана жумушту байланыштыруунун коопсуз башталышын көрсөтөт; ал интерфейстин скриншоту да, порталдын абалынын далили да эмес.

• Кардарлар — кардарлардын жазуулары, компаниялар жана байланыштар.
• CRM'деги иш этаптары — ишти жумуш этаптары боюнча жүргүзүү.
• CRM, тапшырмалар жана документтер байланыштары — ишти, тапшырмаларды, файлдарды жана документтерди байланыштыруу.
• Тапшырмалар — мөөнөттөр, отурумдар жана документтерди даярдоо.
• Тапшырма түзүү — мөөнөттү, отурумду же документ даярдоону ээси жана датасы бар иш катары бекитүү.
• Тапшырма талаалары жана иш контексти — ишти кардар, иш, документ жана күтүлгөн жыйынтык менен байланыштыруу.
• Тапшырмадагы текшерүү тизмеси — отурумга же документке даярдыкты текшерилүүчү кадамдарга бөлүү.
• Тапшырмадагы файлдар — келишимдерди, доо материалдарын, далилдерди жана акыркы нускаларды иштин жанында кармоо.
• Тапшырмадагы пикирлер — кардардын тактоолорун, кайтаруу себептерин жана иш боюнча чечимдерди бекитүү.
• Тапшырма үлгүлөрү жана автоматташтыруу — типтүү юридикалык процесстерди кол менен чогултпай кайталоо.
• Тапшырма тизмелери жана көрүнүштөрү — мөөнөттөрдү, кардарды күтүүнү жана юристтердин жүгүн көзөмөлдөө.
• Тапшырманы текшерип жабуу — юридикалык ишти милдеттүү мөөнөт же файл жоголбой кабыл алуу.
• Документтер — документтерди иш менен байланышта сактоо.
• Каталар жана чектөөлөр CRM — жетки, укуктар жана типтүү чектөөлөр.

Укуктук контекст. Ар бир келген кайрылууну алынган күнү жана жооптуу адам менен каттаңыз; макулдуктун кабыл алынганын күнү жана кабыл алынган так тексти көрсөтүлгөн версияланган жазуу катары сактаңыз. Сактоо мөөнөтүн маалыматтын түрүнө жараша жөндөп, операциялык көзөмөлдө кайра карап туруңуз; бардык материалга бир эле мөөнөттү колдонбоңуз. GDPR максат, жетүү жана сактоо жөнүндө суроолорго контекст бере алат, бирок колдонулуучу укук иштин жагдайына жараша болот. Иштетүүдөн мурун текстти жана процессти юристке текшерткиле: LadVen OS операциялык кадамдарды каттайт, бирок талаптарга шайкештикке кепилдик бербейт жана юридикалык кеңештин ордун баспайт.

Демо суроо

Бул түшүндүрмө агым демо сценарийин түшүндүрөт; ал интерфейстин скриншоту да, порталдын абалынын далили да эмес.

Кардарлар, иштер жана мөөнөттөр даяр демо-порталда кантип жүргүзүлөрүн көргүңүз келеби? Демо сураңыз — юридикалык ишке ылайыкталган демонстрациялык чөйрөнү көрсөтүп, иштериңизди ага көчүрүүгө жардам беребиз.

LadVen OS — жаш продукт, биз муну жашырбайбыз: кемчиликтерди көрөсүз. Анын ордуна сиз алар менен жалгыз калбайсыз. Майда 118 өзгөртүү киргиздик, июлда — 2125. Күтө турган кварталдык релиздер бизде жок.