Буйрутмалар, аткаруу жана кабыл алуу
Бул бет буйрутма, аткаруу планы, өткөрүп берүү жана кабыл алуу чынжырын түшүндүрөт. Аракеттер укукка, кардарга, юридикалык жакка жана иш процесстин абалына жараша болот.
Буйрутманы түзүү жана ырастоо
/operations/orders/new ачыңыз же кардардын карточкасынан өтүңүз. Буйрутмага 1ден 40ка чейин бир же бир нече сап кошуңуз. Ар бир саптын өз каталог сунушу, саны, бирдиги жана бекитилген баа шарттары болот; акыркы сапты өчүрүүгө болбойт. Бир буйрутмада валюталарды аралаштырууга болбойт, бул жөнөтүүнү бөгөттөйт. Маалымат же шарт жеткиликсиз болсо, нөлдү коюп сокур түзбөңүз; шарттын катасы конкреттүү сапка тиешелүү болуп, кайра аракет ошол сап үчүн гана сунушталат.
\nКардарды жана биринчи сунуш/бааны тандагандан кийин портал «сунуш — кардар» түрүндөгү аталышты сунуштайт. Аны кол менен өзгөртмөйүнчө, тандоо өзгөргөндө кеңеш жаңыланат; кол менен өзгөрткөндөн кийин сиздин текстиңиз сакталат. Буйрутма аталышсыз да кала алат, тизмеде бейтарап ат колдонулат — форма үчүн маалымат ойлоп таппаңыз.
Цикл: draft → submitted → confirmed → provisioned. Негиз же шилтеме менен жөнөтүп, учурдагы версия аркылуу ырастаңыз. Ырастоо милдеттенме түзөт, provision аткаруу планын түзөт. Аракет кабыл алынбаса, укуктар менен милдеттүү талааларды текшерип, буйрутманы кайра жүктөп анан кайталаңыз.
Башкарылуучу кызматтын сабы (managed_service) үчүн өзүнчө Кызматты туташтыруу аракети бар: кызмат укугу дал ушул аракеттен кийин түзүлөт же кайра колдонулат. Буйрутманы ырастоо же планды баштоо бул укукту өзүнөн өзү түзбөйт. Аракет көрүнбөсө же Кызматтар жана SLA бөлүмүндө укук жок болсо, саптын абалын жана жеткиликтүүлүктү текшерип, карточканы кайра окуп, андан кийин гана актуалдуу маалымат менен кайталаңыз.
/operations/orders чыпкасы draft, submitted, confirmation_pending, confirmed, on_hold, completed маанилерин кабыл алат. Сапта provisioned, fulfilled, cancelled, closed болушу мүмкүн жана буйрутманы ачканда көрүнөт. Таблица/карточка, жалпы сандар, беттөө, кайталоо жана бош абал бар.
Сапка кирүүгө укугуңуз болсо, /operations/orders/:orderId дарегинен буйрутманын паспортун ачып, саптарды, тараптарды, абалды жана кийинки жеткиликтүү кадамды караңыз. URL түз ачылат жана кесиптештер менен бөлүшүүгө болот, бирок жеткиликтүүлүк укуктарга жараша болот.
Ырасталган буйрутмада паспорт пландын ар бир сабынын жүрүшүн да көрсөтөт: planned, in_progress, handed_over, accepted же cancelled. Өткөрүлгөн сан талап кылынган санга жетсе, жогору турган пландын абалы али жаңырбаган болсо да, сап толук өткөрүлдү деп белгиленет. Аракет үчүн /operations/fulfillment бөлүмүн ачып, учурдагы сапты кайра окуңуз; өткөрүү фактысын жалаң буйрутманын жалпы абалынан чыгарбаңыз.
Тизме демейкиде колдонуучу окуй алган бардык кардарлардан башталат, бир бетке 25 сапка чейин жүктөлөт жана Дагы көрсөтүү аркылуу уланат. Статус/кардар чыпкалары жана таблица/карточка тандоосу ушул экранга гана тиешелүү; бош, чыпкадан кийин бош жана жүктөө катасы ар башка абалдар.
Байланышкан окуулар ийгиликтүү болсо, буйрутманын паспортунда Бул буйрутмадан чыккан нерселер блогу көрсөтүлүп, милдеттенме жана кабыл алуу карточкаларына шилтеме берет. Натыйжа бош же окуу ката болсо, блок көрүнбөшү мүмкүн; анын жоктугу туунду жазма жок экенин далилдебейт.
Аткарууну даярдоо
/operations/fulfillment бөлүмүндө планды жана саптарды текшериңиз. planning же blocked → ready, ал эми ready же partially_completed башталат. Ар бир өтүүгө бош эмес ырастоо/шилтеме жана учурдагы версия керек. Буйрутманын ырасталышы гана план даяр дегенди билдирбейт; санды, бирдикти, жооптуу адамды жана юридикалык жакты текшериңиз. Жумуш пакети түзүлө элек же жумуш пакеттер бөлүмүндө байланышкан болушу мүмкүн.
Планды баштоо жана өзүнчө сапты өткөрүп берүү — эки башка кадам. Баштоо планды ишке өткөрөт, бирок бир да сап өткөрүлбөйт. Өткөрүп берүү план in_progress болгондо жана тандалган сапта өткөрүлбөгөн сан калганда гана жеткиликтүү; аракеттен мурун саптын абалын жана калган санын текшериңиз.
Реестр өткөрүп берүүлөрү демейкиде бардык кардарларды камтыйт; кардар чыпкасы ушул экранда гана иштейт жана сакталбайт. «Убада кылынган, бирок али өткөрүлө элек» пландар блогу кардар тандалгандан кийин гана жүктөлөт; бардык өткөрүп берүүлөргө кайтуу үчүн чыпканы тазалаңыз. Кардар тандалбай турганда пландар блогунун бош болушу маалымат жок дегенди билдирбейт.
Кардардын карточкасындагы ар бир жеткирүү эми ушул реестрге алып барып, URL дарегине ошол кардардын чыпкасын кошот; сап /operations/fulfillment/deliveries/:deliveryId дареги боюнча өзүнчө жеткирүү деталдык карточкасын да ачат. Бул карточка жеткирүүнүн маалыматын жана абалын көрүүгө арналган; Кабыл алууну ачуу, Кайтаруу, Оңдоо, Маселе тууралуу билдирүү жана Жокко чыгаруу сыяктуу сап аракеттери дагы эле ушул реестрден башталат. Сапта жеткирүүнүн адамга түшүнүктүү аталышы бар болсо көрсөтүлөт, эски жазууларда гана жеткирүү ыкмасына кайтарылат.
Ачылганда деталдык карточкада адегенде жүктөлүү абалы көрүнүшү мүмкүн; аяктаганын күтүңүз, аны маалымат жок деп эсептебеңиз. Убактылуу ката Кайра аракет кылуу мүмкүнчүлүгүн көрсөтөт; кайра аракет карточканы кайра окуйт, бирок аракет аткарбайт. Кирүүгө тыюу салынса, уруксат сураңыз же реестрге кайтыңыз — бул жеткирүү жок дегенди билдирбейт. Саптары жок карточка жарактуу бош абал болушу мүмкүн: анда баштай турган аракет жок жана бул өзү ката эмес.
Жеткирүүлөр таблица/карточкалары жана сап аракеттеринин менюсу бар жалпы реестрде көрсөтүлөт. Жеткиликсиз аракеттер себеби менен кошо көрүнөт; операциядан кийин реестрди кайра окуңуз, анткени ийгиликтүү билдирүү акыркы абалды текшерүүнү алмаштырбайт.
«Жумуш пакети» уячасынын бош болушу да кадимки абал болушу мүмкүн: executionContainerPolicy=work_order колдонулбаса, иш сапта эсепке алынат, бирок бул тапшырма түзүлгөнүн, дайындалганын же аткарылганын далилдебейт. Саясат жумуш пакетин талап кылса, «Азырынча түзүлө элек» пакет али түзүлө электигин гана билдирет; бул жеткиликтүүлүк катасы менен бирдей эмес. Учурдагы порталда жумуш нарядынын жашоо цикли жана анын пакети task-компонентин түзүүгө же жөнөтүүгө жол бербейт жана аткаруучу ишти алганын же аяктаганын далилдебейт. Өткөрүү же аяктоону текшерүүдөн мурун чыныгы жыйынтыкты макулдашылган тапшырма жана аткаруучу контекстинде текшериңиз; ал жеткиликсиз болсо, токтоп, портал ээсинен сураңыз, муну түз API чакыруусу менен айланып өтпөңүз.
Сапты өткөрүү
Өткөрүү in_progress планында жана өткөрүлбөгөн же кабыл алынбаган сан үчүн гана мүмкүн. Далилди жана ыкманы көрсөтүңүз: физикалык товар shipment, башка түрлөр кызмат ыкмасын колдонот. Натыйжа жарым-жартылай болсо, кайталоодон мурда план менен тарыхты жаңыртыңыз. Өткөрүлгөн сап, эски версия жана чатак — өзүнчө жыйынтыктар. Жеткирүүнү жокко чыгарууга себеп керек.
Бир нерсе өткөрүлгөндөн кийин сап менюсунда Оңдоо жана Кайтаруу көрсөтүлөт; экөө тең
түшүндүрмөнү талап кылат жана бир саптуу жеткирүүгө гана колдонулат. Кайтаруу учурдагы жеткирүү
версиясын талап кылат жана кабыл алуу чечиминен кийин жеткиликсиз; оңдоо баштапкы жазуунун
жанында сакталат. Сап жок же бир нече сап болсо, меню чектөөнү түшүндүрөт. ready_for_handoff,
received, accepted, returned, exception абалдары реестрдин абалын билдирет, кампа
кыймылын өзүнөн-өзү билдирбейт.
Жеткирүү жазмасы пайда болуп, өткөрүү ырасталбаса, экинчи жеткирүү түзбөй тизмени кайра окуңуз. Жокко чыгаруу себепти жана жаңыртылган картаны талап кылат; өткөрүлгөн сапты жокко чыгарууга болбойт.
Ката менен түзүлгөн жеткирүүнү planned, ready_for_handoff же exception абалында жана өткөрүү сабы жазыла электе гана жокко чыгарууга болот. Өткөрүүдөн кийин бул аракет көрсөтүлбөйт. Жокко чыгаруу себебин жана картанын учурдагы версиясын талап кылат; ийгиликтүү жыйынтык cancelled абалына өтөт. Реестрдеги дата — түзүлгөн убакыт, өткөрүү датасы эмес; өткөрүү фактысын абалдан текшериңиз.
Учурдагы версияда Report a problem баскычы көрүнсө (толук локалдаштырылган интерфейсте Көйгөйдү билдирүү деп көрүнүшү мүмкүн), ал товарга аракет кылбай, окуяны гана каттайт. Ал planned, ready_for_handoff, partially_handed_over жана handed_over абалдарында жеткиликтүү болушу мүмкүн; эмне болгонун жазыңыз. Жеткирүү көйгөйлүү деп белгиленет, бирок кайтаруу, кабыл алуу же кампа кыймылы башталбайт. Абал же картанын версиясы өзгөрсө, реестрди жаңыртып кайра текшериңиз.
Кабыл алуу карточкасында баштапкы буйрутманын аталышы буйрутма ачыла турган болсо /operations/orders/:orderId дарегине шилтеме болот. Аталыш жеткиликсиз же жүктөлүп жатса, портал бейтарап белгилөөнү колдонот жана техникалык ID көрсөтпөйт.
Кабыл алууну текшерүү
/operations/acceptance жана кабыл алуу картасы баштапкы буйрутманы, кабыл алынган/четке кагылган санды, абалды, кайра иштетүү эскертүүсүн, даталарды, документтерди жана тарыхты көрсөтөт. Белгилүү кабыл алуу картасын /operations/acceptance/:acceptanceCaseId аркылуу түз ачса болот. Азыркы бет окуу үчүн гана болушу мүмкүн; кабыл алуу, кайра иштетүү жана четке кагуу өзүнчө укук менен милдеттер бөлүштүрүлүшүн талап кылат. Көрүнбөгөн аракетти убада кылбаңыз.
Жалпы тизмеде ар бир кабыл алуу сабы баштапкы буйрутманын аталышы менен көрсөтүлөт; аталыш али
жүктөлө элек болсо, бейтарап Кабыл алуу ордуна коюлат. Абалдар draft (каралама),
collecting_evidence (далил чогултулууда), ready_for_submission (жөнөтүүгө даяр), submitted
(кардарга жөнөтүлдү), pending (чечим күтүлүүдө), under_review (каралүүдө),
partially_accepted (жарым-жартылай кабыл алынды), accepted, rejected жана cancelled
(жокко чыгарылды) деп көрсөтүлөт. ready_for_submission абалында портал Кардарга жөнөтүү баскычын
көрсөтөт; жөнөтүү өзүнчө бекитүү агымын баштап, милдеттерди бөлүштүрүү эрежеси боюнча экинчи кызматкердин ырастоосун талап кылышы мүмкүн.
Кабыл алууну ачуу бүт жеткирүүнүн абалына эмес, handed_over абалындагы конкреттүү
жеткирүү сабына тиешелүү: жеткирүү exception абалында болсо да, өткөрүлгөн сап кабыл алууну
дагы талап кылса, аракет көрсөтүлүшү мүмкүн. Кайтарылган же жокко чыгарылган жеткирүүдө аракет көрсөтүлбөйт.
Кабыл алуу картасында адегенде Далилди тиркөө баскычын басыңыз: бул ишти draft абалынан collecting_evidence абалына өткөрөт. Кызматкер ишти draft абалынан гана жокко чыгара алат; бош эмес себеп
жана иштин учурдагы версиясы керек. Жөнөтүүгө даяр аракети collecting_evidence абалында
гана көрүнөт жана бош эмес, өзгөрбөс далил белгисин талап кылат. ready_for_submission абалында
Кардарга жөнөтүү бекитүү өтүнүчүн түзөт же кайра колдонот; техникалык чечим шилтемеси колдонуучуга көрсөтүлбөйт. Кардардын decide чечими —
башка тараптын өзүнчө жолу, кызматкердин аракети эмес. Кабыл алуу, кайра иштетүү жана четке
кагуу тиешелүү укукту жана милдеттерди бөлүштүрүүнү талап кылат.
Эгер кардар жыйынтыкты порталдан тышкары ырастаса, кол менен далилди чыныгы тышкы ырастоонун негизинде гана жазыңыз: ырастаган адамды, негизин, убакытты жана кабыл алынган же четке кагылган санды көрсөтүңүз. Адегенде далил жазылат, андан кийин ал өзүнчө ырастоо менен ишке колдонулат. Милдеттер бөлүштүрүлгөндө ишти, жеткирүүнү же сапты түзгөн кызматкер аны жаза албайт, ал эми жазган кызматкер колдоно албайт — бул эки башка кийинки кадам. Портал жазылган далилди кесиптешке бере албайт жана беттен чыккандан кийин аны техникалык код менен кайра ача албайт. Кодду көчүрбөңүз, эрежени түз суроо менен айланып өтпөңүз жана экинчи кызматкерди жазуудан мурда макулдаштырыңыз.
accepted же partially_accepted чечиминен кийин кабыл алуу картасы бир аракет менен эсептөө жазуусун түзүүнү камсыздап, Эсептөөлөргө (маршрут /operations/billing?view=charges) шилтеме берет. Эсептөө суммасы кол менен киргизилбейт: сервер аны кабыл алынган сандан, бекитилген шарттар менен саясаттан, бирдик баасынан жана уруксат берилген тактыктан чыгарат. Кайталоо идемпотенттүү: карта «жазуу түзүлдү» жана «жазуу мурда эле бар» деген жыйынтыктарды айырмалайт, дубль түзбөйт. Аракет тиешелүү capability жана милдеттерди бөлүштүрүүнү талап кылат; billing-триггер өчүк болушу, баа/шарт/тактык жараксыздыгы, кабыл алуунун абалы же булагы жараксыз болушу, жазуунун табылбашы жана версия кагылышы өзүнчө каталар (кагылышта картаны кайра окуңуз). Соманы тандалган locale менен юридикалык жактын валютасында көрсөтүңүз; мисалдар синтетикалык болсун, чыныгы эсептер, банк же кардар маалыматтары болбосун.
Далил, акча жана купуялык
Синтетикалык маалымат колдонуңуз. Суммалар үчүн валюта тандалган тилге жана юридикалык жакка туура келерин текшериңиз. Ырастоо окуяны, жооптуу адамды жана буйрутманын версиясын көрсөтүшү керек. Чыныгы келишимди, эсепти, банк маалыматын, токенди же кардар маалыматтарын көрсөтпөңүз. Ката болгондо абал менен тарыхты текшерип, учурдагы версия менен гана кайталаңыз.
Тектеш беттер