Кат жана иш аракеттери
Кат көрүнүшү билдирүүнү иш контекстине айлантат. Аракеттер ящикке, укукка, абалга жана CRM байланыштарына жараша болот.
Аракетке чейин
Жөнөтүүчүнү, алуучуларды, теманы, жипти, жөнөтүү ящигин, тиркемелерди жана бар байланыштарды текшериңиз. Активдүү процессти уланткан каттан жаңы бүтүм же тапшырма түзбөңүз. Кат ачылбаса, укукту жана архив абалын караңыз.
Триаж, жылдыруу жана жарым-жартылай жыйынтык
Тизмеде же кат көрүнүшүндө окулган/окулбаган абалды, жылдызды, архивдөөнү, өчүрүүнү же папкага жылдырууну башкара аласыз. Почта провайдеринин папкасына жылдыруу менен жергиликтүү архивдөөнү айырмалаңыз: булар ар башка абал жана натыйжа. Жапырт жылдыруу жарым-жартылай жыйынтык же убактылуу синхрондошуу абалын көрсөтүшү мүмкүн: кайталоодон мурун эсептерди текшериңиз. Корголгон папка же жылдыруу укугунун жоктугу айрымдарын четке кагат; ийгиликсиздерди гана кайталаңыз.
Жооп жана кайра жөнөтүү
Жооп берүү, баарына жооп берүү жана кайра жөнөтүү тандалган ящикти колдонот. Алуучуну, көчүрмөнү, кол тамганы, файлдарды жана ички жазууларды текшериңиз. CRM контекстин тышка чыгарбаңыз. Жаңы кат, жооп жана кайра жөнөтүү ящик колдосо, пландалган жөнөтүүнү жана кыска кайтаруу терезесин сунуштай алат. Ийгиликтүү билдирүүдөн кийин ката чыкса, тиешелүү каралама менен ящиктин абалын текшерип, дубликат болбошу үчүн ошол караламаны гана кайра жөнөтүңүз же жок кылыңыз.
Тапшырма түзүү
Тапшырма түзүү тема менен контексттен долбоор даярдайт. Натыйжаны, жооптуу адамды, мөөнөттү жана даяр болуу шартын кошуңуз. Кат менен тиркеме тапшырманын сүрөттөмөсүн алмаштырбайт. Сактагандан кийин баштапкы билдирүү менен байланышты жана кайталанууну текшериңиз.
CRM байланышы
Билдирүүнү кардарга/байланышка же тапшырмага байланыштырыңыз; эрежелер уруксат берсе бүтүмдү байланыштырыңыз же түзүңүз; бар CRM карточкасын ачыңыз. Алгач издеңиз: окуу укугу жазуу укугу эмес. Жеке ящикке адатта ээси, жалпы ящикке мүчөлөр, бөлүм же иш мейкиндиги саясаты аркылуу кирет, ошондуктан билдирүү ачылса да айрым аракеттер жашырылышы мүмкүн. Издөө катасында жыйынтыкты текшербей экинчи карточка түзбөңүз.
Треддин жазуулары жана аракет журналы
Треддин аракет панелин ачып, ички жазууларды тред тарыхынан өзүнчө көрүңүз. Башкаруу укугу бар адам жазуу кошуп, оңдоп же өчүрө алат; тиешелүү CRM укугу болсо аны CRMге жарыялоого болот, болбосо жазуу ички бойдон калат. Тарых окуу үчүн гана, бир жолуда 20 окуя жүктөлөт жана Дагы жүктөө менен уланат. Бош тарых менен жүктөө катасы башка абалдар; кайра аракеттен мурун укуктарды жана учурдагы тредди текшериңиз.
Тиркемелер жана купуялык
Жумушка керектүү файлды гана ачыңыз же сактаңыз. Кайра жөнөтүү 10 файлга, ар бирине 10 MiB жана жалпы 20 MiB чегине ээ; портал айрым файлдарды жүктөй албаса же чек ашса, тиркемелердин бир бөлүгү өтпөй калышы мүмкүн, жөнөтүүдөн мурун акыркы тизмени текшериңиз. Ички жазууну, жеке шилтемени, токенди, сырсөздү, банк маалыматтарын же башка кардардын документин жөнөтпөңүз. Сакталган файлдын өз укуктары бар — кийин текшериңиз. Тышкы HTML тазаланат, бирок автоматтык түрдө ишенимдүү эмес: жөнөтүүчүнү жана шилтемелерди текшериңиз; тиркемени жүктөө үчүн ящикке кирүү укугу дагы керек.
Каттын HTML ичиндеги сүрөт cid: шилтемеси бар кыналган MIME бөлүгү болушу мүмкүн жана өзүнчө файл эмес, билдирүүнүн текстинде көрүнөт. Портал коопсуз растрдык сүрөттөрдү гана кыналат: эң көбү 20 бөлүк, ар бир бөлүк 2 MiB жана жалпысы 6 MiB. Аныкталбаган, колдоого алынбаган же өтө чоң бөлүк текстте көрсөтүлбөйт, бирок жүктөөгө болсо тиркеме катары калат. HTML тазалоо жана купуялык текшерүүлөрү сакталат: жооп же кайра жөнөтүүдөн мурун жөнөтүүчүнү, шилтемелерди жана файлдардын акыркы тизмесин текшериңиз.
Коопсуз демонстрациялар
Синтетикалык жөнөтүүчү, дарек, тема жана файлдарды колдонуңуз. Чыныгы email, телефон, кат алышуу, техникалык аныктагыч же аралаш тил энбелгилерин көрсөтпөңүз. Сценарийге кирбеген акчаны кошпоңуз.
Кат көрүнүшү тизме контекстин сактайт. Триаж окулган/окулбаган, жылдыз, жылдыруу, архивдөө, өчүрүү жана жапырт аракеттерди камтыйт; кайталоодон мурун жарым-жартылай натыйжаны текшериңиз. Кат жазуу жаңы кат, жооп, баарына жооп, кайра жөнөтүү, пландалган жөнөтүү жана кыска undo терезесин колдошу мүмкүн. Чек: 10 файл, ар бири 10 MiB, жалпы 20 MiB. Катышуу эрежелери жана CRM укугу аракетти жашырышы мүмкүн; тазаланган HTML да этият мамилени талап кылат.
Пландалган жана undo терезесиндеги жөнөтүүлөр адегенде даярдалат. Ийгиликтүү билдирүүдөн кийин ката чыкса, тиешелүү кат долбоорун карап, дубликат жөнөтпөө үчүн ошол долбоорду гана кайталаңыз же өчүрүңүз. Кайра жөнөтүүдө портал жүктөй алган жана чектен ашпаган тиркемелер гана көчүрүлөт; жөнөтүүдөн мурун тизмени текшериңиз.
Тектеш беттер