Жумуш процесстери
Жумуш процесстери кайталанган ишти так тартипке салат: процессти ким баштайт, кайсы кадам автоматтык аткарылат, кайсы жерде адам аракет кылат жана жетекчи аткарылышын кантип көрөт. Бул сатуу, кардарды коштоо, арыздарды иштетүү, ички тартип жана тапшырмалар тизмеги үчүн пайдалуу.
Workflow тапшырманы, CRM жазуусун же документти алмаштырбайт. Ал аларды башкарылуучу ырааттуулукка бириктирип, үлгү, ишке кирүү, учурдагы тапшырмалар, тарых жана жыйынтык боюнча из калтырат.
Кайда жайгашкан
Негизги кирүү жери - Автоматташтыруу → Процесстер (/automation/workflows). Процесс CRM же тапшырмалар контекстине тиешелүү болушу мүмкүн.
Укуктарга жараша бөлүмдө процесс үлгүлөрү, модуль жана триггер боюнча чыпкалар, үлгүнү түзөтүү, адамдарга берилген процесс тапшырмалары, ишке кирген процесстер жана аткаруу тарыхы көрүнөт.
Эгер бөлүм же аракет жеткиликсиз болсо, workflow укуктарын жана процесс колдонулган аймакты текшериңиз.
Качан колдонуу керек
Жумуш процессин бир нече байланышкан кадам стандарттуу болушу керек болгондо колдонуңуз: жаңы арызды же келишимди иштетүү, ишти командалар арасында өткөрүү, окуя боюнча тапшырма түзүү, статус же мөөнөт күтүү, кол менен кадамды жооптуу адамга берүү же процесс кайсы жерде токтогонун көрүү.
Бир тапшырма ичиндеги кайталанган чек-лист үчүн көбүнчө тапшырма үлгүсү жетиштүү. Бир CRM баскычындагы эреже үчүн CRM автоматташтыруусу жетиши мүмкүн. Толук тизмек жана анын көрүнүшү маанилүү болсо, workflow колдонуңуз.
Үлгүлөр
Үлгү процесс качан башталарын жана кандай кадамдарды аткарарын сүрөттөйт. Кошуудан мурда атын, максатын, модулун, аймагын, триггерин, кол менен аткаруучуларын, автоматтык аракеттерин, аяктоо эрежесин жана процесс ээсин текшериңиз.
Ката, кечиккен кадам же өзгөчө учур үчүн жооптуу адам так болбосо, үлгүнү кошпоңуз.
Процесс тапшырмалары
Процесс тапшырмасы - workflow адамга берген кол менен аткарылуучу кадам. Аны чыныгы иш сыяктуу караңыз: сүрөттөмө, мөөнөт, байланышкан объект жана күтүлгөн жыйынтыкты текшериңиз.
Кадамды иш аткарылгандан кийин гана аяктаңыз. Эгер аткаруу мүмкүн болбосо, аны токтотуңуз же контекст менен процесс ээсине кайтарыңыз.
Ишке кирген процесстер жана көзөмөл
Ишке кирген процесс - конкреттүү келишим, тапшырма же башка иш объекти үчүн үлгүнүн бир аткарылышы. Ал процесс башталдыбы, кайсы кадам активдүү, ким аракет кылышы керек, эмне үчүн аяктады же токтотулду деген суроолорго жооп берет.
Процессти түшүнүктүү себеп менен гана токтотуңуз. Бул кийин туура кол менен токтотууну жөндөө катасынан айырмалоого жардам берет.
Жакшы практика
- Бир workflow бир бизнес максатына кызмат кылсын.
- Кол менен кадамдын аты күтүлгөн жыйынтыкты көрсөтсүн.
- Жаңы процессти адегенде коопсуз тест сценарийде текшериңиз.
- Адам кабыл алышы керек башкаруу чечимин автоматташтырбаңыз.
- Процесс тапшырмаларын жана токтогон ишке кирүүлөрдү туруктуу караңыз.